双十一即将来临 要注意的维权法律小知识

　　由于网上购物的不直接性，有时候我们看到图片和买来的实物可能会有很大的差异。因此，在作为消费者的权益受到损害的时候，我们应该知道怎么维权。那么作为消费者，我们应该怎么维权呢？详情请看下文。

　　一、警惕购物陷阱

　　以下三种购物陷阱是骗子经常使用的手法，所以我们要关于这些手法加以警惕。

　　1、“订单失效”：不要轻信“订单失效”等理由的退款，一些骗子以系统故障没有支付成功为由，通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。

　　2、付款不成功：以“我是某某客服，您的付款未成功”，千万不要相信，因为没有客服人员会以发送链接的方式让你再次付款，付款是否成功，可以在交易详细页面查询，即使对方说明你的购物单信息，也不要相信。

　　3、退款陷阱：“您买的商品暂时缺货，想要退款吗？”遇到这种情况要注意，退款切勿让人远程指导，应先查看交易详情，再通过购物网站退款。

　　二、在购物的时候应该怎么维权

　　1、保留下单截图等信息可维权

　　需要提醒的是，当大家在网购下单最好保留下单截图、卖家聊天记录等截图，并保留相关支付信息，如果出现购物纠纷可据此维权。如果收快递时，遇到货品送达不及时或者丢失等情况，这些快递电话要记住。顺丰速运：95338，EMS快递：11183，申通快递：95543，圆通速递：95554，中通速递：95311，韵达快递：95546。

　　2、在购买的过程中遇产品问题需要投诉：

　　电话拨打12315投诉

　　拨打123456转2到广州市消委会投诉；

　　登录广州12315网站投诉：http://www.gz12315.com.cn/index.do；

　　登录广东消费网在线投诉和咨询：

　　http://www.gd315.gov.cn/CCenter/Consumer/ComplainGuide.asp

　　3、“订金不退”可投诉

　　据了解，根据新消法规定，除法定排除情形外，对排除适用“7日无理由退货”的商品都要说明理由、明确标注。“商品完好”是指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由。第三方交易平台经营者应确保“7日无理由退货”规定能得到落实，否则要依法依规承担责任。此外，“订金不退”可投诉，根据相关规定，第三方交易平台和网络经营者的以下行为将受处罚：“订金不退”、“预售商品不适用七日无理由退货”、“赠品不提供三包”、增加限退条件等；未经消费者同意，擅自改变消费积分或优惠券使用条件、方法和期限；促销中虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的“刷好评”。

　　根据上述文章，我们可知，在我们购物的时候，陷入购物陷阱的时候，我们可以通过保留下单截图等信息、拨打投诉电话投诉、警惕各种常见的购物陷阱等途径加强维权意思。以上就是关于维权的法律知识的详细内容，如果还有其他不懂的法律问题，欢迎咨询找法网律师！