外教国籍不符约定 网站是否构成欺诈

　　谢正军/图

　　———◆提 问◆———

　　今年4月，张先生通过网络搜索到一家介绍外籍教师的网站，便打电话咨询。接电话的工作人员王小姐介绍了该网站情况。张先生请该网站帮忙找一位外教学习英语，他要求对方是美国国籍。

　　次日，张先生便收到一份外教的简历，她叫Yanna(亚娜)，“国籍”一栏写明是美国。次日，张先生见到了接电话的王小姐。在确认外教是有专业资质的美国籍教师和相关退款条款后，杨先生签了协议，并刷卡支付25480元学费，购买了98个小时的课时。

　　第一次上课比较顺利，第二次、第三次上课时，张先生发现外教所说的英语并非纯正美音。张先生叫来英语专业毕业的好友和Yanna聊天，确认她是俄罗斯国籍。张先生认为被骗了，要求该网站退还2万元学费，对方不同意。

　　张先生想问，网站的行为是否构成欺诈，他能否要求对方加倍返还自己的学费。

　　———◆回 答◆———

　　北京盈科律师事务所律师王百党表示，网站的行为已涉嫌欺诈，张先生可以要求对方加倍返还其支出的学费。

　　王百党说，上述纠纷中，外教国籍是合同约定中的一项重要内容，在张先生已支付学费的情况下，网站应按照双方签订的合同，如实提供相应服务。因网站提供的外教是俄罗斯国籍，与当初双方约定的教师的国籍不符。按照《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。张先生如能够证明其在与网站形成合同关系时要求外教是美国国籍，那么网站的行为则涉嫌构成欺诈，应承担相应赔偿责任。按《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。张先生可据此要求网站退还购买服务所支付的价款即学费，并要求其加倍赔偿。