海口“锅王”专柜销声匿迹 消费者退货无门

　　“花了599元买的胡师傅无烟不粘健康紫砂锅，原来都是骗人的。”今天，周先生拨打本报热线称，现在他想退货却找不着人，前天还在市场上的胡师傅“锅王”专柜突然销声匿迹。

　　不粘锅照样粘锅

　　与周先生一样气愤的消费者不在少数，本报今天陆续接到不少消费者的投诉，反映“胡师傅”不粘锅的“恶劣现象”。

　　春节前在海口南亚广场买了口胡师傅无烟不粘健康紫砂锅的钟先生，一说起这事就来气，他说，去年他花599元买回的“胡师傅”不粘锅，把它当宝贝般使，可用起来还是问题不断，不仅加热慢，而且用了几次锅底就开始掉色，说是无油烟，温度一高照样冒烟。

　　与钟先生有同样遭遇的市民还有不少。不少市民表示，直到看了中央电视台曝光“胡师傅”涉嫌虚假宣传后才明白上了当，可是去销售专柜想找人理论时，却发现已人去柜空。

　　卖锅人收锅关门

　　在“锅王胡师傅”无烟锅被曝在制造材料上弄虚作假，用普通铝合金充作天然紫砂和锰钛合金高价销售后，今天，记者在海口几大超市商场采访时再也找不到“胡师傅”牌无油烟炒锅。

　　“这有没有‘胡师傅’牌不粘锅卖？”记者今天在海口几家超市商场锅具专柜询问售货员。“‘胡师傅’不粘锅？没看电视吗？那都是骗人的，撤柜了。”某品牌不粘锅售货员说。

　　记者拨通了锅王胡师傅海南分公司一位负责人的电话，提示音称已关机，再打该公司办公室的电话，也无人接听。根据消费者提供的保修卡上注明的地址，记者来到位于海口大同路华发大厦A座锅王胡师傅海南分公司的办公室时，发现该办公室大门紧锁，敲了半天也没人响应。

　　退货与否需等待

　　自“胡师傅”不粘锅被曝光涉嫌虚假广告后，许多已经购买了该产品的消费者急着找经销商退货，可都像记者一样吃了闭门羹。

　　记者今天在万福隆了解情况时，该超市办公室顾客服务部经理称，他们今天已接到七位消费者的投诉，但他说万福隆超市不会负退货责任。他说，“我们也是受害者，当初‘胡师傅’海南经销商租用万福隆场地经营时，产品的各证都齐全，所以我们才同意出租给他们。现在产品出了问题，我们认为责任在经销商或者厂家，而不在超市。”

　　该经理表示，现在他们能做的事只能是接受消费者投诉，让消费者留下联系电话，等待事情有进展后再通知消费者。部分受骗消费者表示，希望锅王胡师傅海南经销商能站出来跟他们说个理，不要躲躲藏藏，那根本不是解决问题的办法。

　　工商介入调查“锅王胡师傅”

　　“锅王”质量问题要等权威部门检测报告

　　另讯，记者今天从工商12315投诉中心了解到，“锅王胡师傅无烟锅”涉嫌虚假宣传被央视曝光后，近日来我省消费者纷纷致电12315，或投诉该无烟锅根本就是普通锅，或是咨询使用该锅是否会对人体产生不良影响。

　　据12315投诉中心负责人介绍，自从该锅被曝光后，该中心已经收到了不少消费者的投诉。工商部门表示，目前已经对这一事件介入调查，对消费者投诉的情况，接到一起解决一起，积极协助消费者进行退货。

　　至于对“锅王胡师傅无烟锅”海南经销商是否要承担责任，工商部门表示，目前该产品涉嫌虚假宣传，但质量是否存在问题还要等权威部门的检测报告。工商部门会密切关注这一事件的进展情况，如果确认确实是虚假宣传，将会按相关规定对海南的经销商进行相应处罚。

　　去年在央视3·15晚会上被惊曝存在严重欺诈行为的欧典地板，在其北京总公司被当地工商部门处以740余万元的罚款之后，海南的经销商也因为虚假宣传、户外广告未备案等被工商部门处以了2.3万元的罚款。

　　工商部门表示，消费者如发现该产品有相关质量问题，可积极向12315投诉。

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