滨海分会提醒：浴场消费要做到“一看二查三注意”
随着气温逐渐降低，各大休闲浴场进入了经营旺季，可是休闲浴场在为消费者提供洗浴休闲服务的同时，也暴露出一些问题，导致消费者人身财产受到损害。
2013年1月5日，消费者黄某在绍兴滨海新城某休闲浴场洗澡时，由于浴场气流不通畅产生晕眩，在摔倒时双手撑地导致其双手手指受伤出血，黄某以为不是很严重，就在当地卫生院进行了简单包扎，然而第二天，黄某发现自己手指无法动弹，疼痛难忍之下至上虞第二人民医院检查，经诊断其左手手指经脉摔断，右手淤肿，需住院治疗，截止1月8日，就诊花费4500多元，黄某向该浴场老板讨说法，要求赔偿医药费，该浴场老板以浴场已张贴警示为由，拒绝赔偿，双方因自行协商不成投诉至市消保委滨海分会。
滨海消保分会工作人员接到投诉后，立即至现场进行调查取证，发现当事人反应情况属实，于是，对双方进行了调解，根据《浙江省实施《消法》办法》第十五条规定，经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场所、服务设施等应当符合保障人身、财产安全的要求，有危险性因素的项目或地方应当设置警示标志。因设施不完善或者经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应该承担民事责任。黄某在浴场洗澡，双方已形成消费和服务关系，浴场虽未与顾客约定服务内容，但根据行业要求和交易惯例，浴池负有提供安全服务的义务，虽其已张贴警示标语，但责任仍在，而作为消费者，本身也有确保自身安全的责任。因此，在工作人员多次调解下，浴场经营者答应向消费者赔偿1800元，消费者表示满意。
可见，随着人民生活水平的不断提高，现今到公共浴场消费的市民日益增多，但同时纠纷也越来越多，在此，滨海新城工商分局、绍兴市消保委滨海分会提醒浴场经营者，要加强管理和防范，并进行必要的安全设施投入，在浴室的醒目处张贴提示信息，要经常性地对洗浴场所进行巡逻，确保场地及消费者人身财产安全。同时，也提醒广大消费者，在浴场消费时要做到“一看二查三注意”。
一看浴场是否合规。消费者到休闲浴场消费时，首先要看该浴场是否有经营资质，卫生状况、消毒设施、安全设施等情况如何;
二查身体是否适合。饮酒或感冒后洗浴最好有人相伴，上述情况容易导致身体失去平衡，再加上浴场湿滑，容易摔倒;本身患有高血压、心脏病的人，最好有选择的去浴场消费，并要随身携带应急药品，浴室里闷热潮湿，空气不流通，容易发生晕厥事故，同时，老人和小孩也需有人陪同洗浴。
三注意洗浴是否安全。根据浴场消费的特殊性，前去洗浴注意不要随身携带贵重物品或大量现金，如已携带，最好交前台保管，同时也要保管好自己储衣柜的钥匙;在洗澡时，注意穿好拖鞋，小心行走，做好必要的防滑措施;另一方面，纠纷发生后，一定要注意保存好浴场消费、医疗、药品等凭证以作为维权证据。
