酒店空调不制冷 还被收取相应费用

　　7 月底，广州厂商驻柯桥办事处的黄先生到万达广场附近的一家快捷酒店订房，准备与前来柯桥的妻子相聚。可没想到，到了所订的房间由于空调损坏，致使黄先生三次更换房间，然而所更换房间的空调也仍旧不能正常工作。但在最后结账时，酒店方却要求黄先生按照钟点房即二小时40元钱支付费用。由于当时已是深更半夜，黄先生为了不耽误休息时间，只得被迫支付后另找酒店入住。

　　等妻子回到广州后，黄先生想起此事是越想越不对劲。“每当妻子来柯桥我订的都是这家酒店，没想到酒店装修后换了中央空调，吹出来的只是呼呼的热风，根本没半丝凉意”。“这么热的天，再加上大半夜的，酒店方非但没有帮我解决实际的困难，反倒要让我出这样的费用，真的太无理了”。想到这，黄先生拨打了12315 寻求帮助。

　　接诉后，县消保委柯桥分会工作人员立即展开相关调查处理工作。酒店方认为，黄先生在刚入住时有验收房内设施的义务，但黄先生是睡了一个多小时后才要求换房的，故黄先生应该支付相应费用。黄先生认为，刚入住时空调是能吹出风来，但却不能立即感受到空调吹出来的风是热风还是凉风，再说了，当我感知空调工作不正常后要求维修人员过来维修，而酒店方却以维修人员已下班为由拒绝了我，只给我更换了三次同样装备损坏中央空调的房间。

　　工作人员认为，酒店方作为提供住宿的服务者，有义务帮助消费者获得正常的消费，而酒店中央空调损坏的事实是存在的，也给消费者造成了一定的损失，消费者要求退还所支付的费用应当给予支持。

　　最终，经工作人员协调，酒店方同意返还收取的40元钱。