明明住的是178元的 却要收取218元

　　10 月下旬的一天，来柯桥出差的吴先生通过12580电话预订了柯桥笛扬路上的一家快捷酒店218元/晚*间的房间一间。可当吴先生到达酒店后，发现218元 /晚*间的房间只比178元/晚*间的房间多一个窗户，其他的设施基本一样。为了节省开支，吴先生便要求楼层服务员帮期更换成178元/晚*间的户型入住。

　　可当第二天上午吴先生去前台结账时，前台的服务员却说吴先生入住的是218元/晚*间，一定要收取吴先生218元，并说这是电脑系统自动生成的。

　　这可把吴先生给弄糊涂了。“我承认昨晚入住登记时我要的是218元/晚*间，可在咨询了相关情况后我已明确告知楼层服务员我要住的是178元/晚*间的，且昨晚上我也确实是住在178元/晚*间户型的，现在硬要收我218元，实在让人难以接受。”在跟当班前台服务员协商未果后，吴先生拨打了12315电话寻求帮助。

　　接诉后，县消保委柯桥分会工作人员立即赶赴事发酒店，找来当时的楼层服务员调查了解相关情况。认为吴先生所述的情况属实，酒店方应退还吴先生40元钱。

　　最终，经协商，酒店方同意退还多收的40元钱，并向吴先生赔礼道赚。