浴场洗浴滑倒 老伯维权获赔

　　正月初七，大伙都在开开心心过春节的时候，章老伯却是遇到了懊恼的事情，在浴场洗浴时由于地面太滑，摔到了脖子，最终在嵊州市消保委、市工商局消保分局的工作人员调解下，得到了圆满解决，章老伯获得了1200元的赔偿。

　　2月6日，章老伯在嵊州某浴场洗浴，在跨出浴池时，由于地面湿滑，不慎摔倒在地，扭到了脖子，并受到了不小的惊吓。章老伯认为当时是由于地面太滑，导致自己摔倒，就去找浴场方理论，要求对方赔偿。而浴场方认为已经在洗浴场所贴上了防滑警示标志，章老伯摔倒是由于自己的不小心，不应该由他们来承担责任。因此，双方没有达成一致协议。

　　嵊州市消保委、市工商局消保分局工作人员受理投诉后，经过调查了解，展开了调解工作，工作人员认为章老伯在浴场洗澡，双方形成消费和服务关系，作为浴场经营者，虽然未与顾客约定服务的内容，但是根据行业要求和交易惯例，浴场负有提供安全服务和保障消费者人身、财产安全的义务。事件发生时，浴场方虽设置了警示标志，但未对地面的湿滑情况，采取积极有效的防范措施，未尽到安全保障义务，应承担一定的责任。同时，章老伯由于对警示标志的重视不足，自身也存在一定的过失，章老伯也承认在出浴池时，并没有穿着防滑拖鞋，幸好只是脖颈处被扭到了，休养些日子就会康复。

　　鉴于此，工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈消法〉办法》中的相关规定，耐心的劝解当事人双方，最终将赔偿金额定在了1200元，双方均感到满意。同时，工作人员也告诫经营者，在做好服务工作的同时，还要注意抓好必要的安全防范工作，以避免此类事件的再次发生。