面部被烧伤 消协帮解决
2015-01-07 11:28
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导读：
消费者到某时尚造型店理发并做定型，商家在实施服务行为过程中，导致消费者额头皮肤烧伤灼痛，后到第二医院就诊，诊断为面部烧伤30毫米，有可能要留疤，找商家协商未果，消费者投诉要求依法调解。接到投...
消费者到某时尚造型店理发并做定型，商家在实施服务行为过程中，导致消费者额头皮肤烧伤灼痛，后到第二医院就诊，诊断为面部烧伤30毫米，有可能要留疤，找商家协商未果，消费者投诉要求依法调解。
接到投诉后，越城区消保委工作人员立即联系了理发店负责人，负责人表示事情发生后已经给消费者到医院看过，支付了200多元的医药费外加送给消费者10次理发卡，已经尽到了相关义务，不需要再进行调解。鉴于消费者身体受到了一定的伤害，消保委工作人员告诉理发店负责人，身体伤害是无法用金钱衡量的，希望双方通过调解解决彼此纠纷。最后该负责人表示因自己不在绍兴，可派人来参加调解。最后双方达成一致意见，商家再补偿给消费者1000元，消费者不再追诉商家责任。
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