绍兴市柯桥区成功调解首例微信点赞消费投诉案

　　4月3日，绍兴市柯桥区消保委接到消费者马先生投诉，称柯桥创意大厦某服装设计公司在其微信上开展营销活动，只需将该公司开展营销活动的微信内容转发到个人微信朋友圈，并集满128个“赞”，就送品牌内衣一套。但当马先生按商家要求集满赞后于4月3日前去领取奖品时，该公司却拒绝了他的要求。并表示，营销活动已结束，消费者已无法领取相应奖品。

　　“本来参加集赞活动，也不是为了什么奖品，而是为了让有需要的亲朋好友了解相应的商品信息，可当我按商家的要求集满赞后，商家却说活动停止了，奖品也不能领了，真是岂有此理”。见与商家协商不成后，马先生只得拨打12315热线寻求帮助。

　　接诉后，工作人员立即开展相应调查。经查，该公司已于3月30日在相应平台上发布通知，提前停止营销活动，领取奖品的截止时间为4月2日，而消费者马先生未按照公司要求在4月2日前领取奖品。

　　最终，经工作人员调解，商家同意送一套内衣给马先生作为补偿。

　　近段时间以来，以关注商家微信号、转发集赞等为主要内容的微信营销活动屡见不鲜，从家装设计、服装饰品到美容美发、食品餐饮，几乎涵盖所有服务行业，令消费者目不暇接，在带来便利和实惠的同时也隐含了诸多隐患。为此，柯桥区消保委提醒广大消费者：各类商家依靠微信求赞看似送福利，实则暗藏陷阱。频繁求赞造成微信朋友圈广告遍布，失去了联络感情的真实意义，消费者应该抱着理性的消费心态，合理点赞!