仿古家具名不副实 商家赔了家具又赔钱
“产品都是采用榫卯结构，巧妙的结构设计使得整个家具中不需一颗钉子，而且比“钉子”家具更牢固……”前段时间，青岛消费者常先生在淘宝网一家木雕家居旗舰店看中了一款仿古办公桌椅组合，这款家具不仅款式好，店家的广告词也让他十分心动。可是家具运到后，常先生才发现自己被“高大上”的广告词给忽悠了。
今年6月，消费者常先生网购了一套仿古办公桌椅组合，这套家具价格要3600元，卖家的地址在嵊州市甘霖镇。家具运到青岛后，常先生进行了仔细检查，发现办公桌椅并非卖家所宣称的“榫卯结构”，而是有多处气钉痕迹，而且其中一条椅脚上还出现了破损和裂缝。
“难道这样的产品就是店家所宣称的‘超高性价比’?广告和实际完全不一样，这属于欺骗消费者。”常先生抱怨说，于是他立刻联系卖家要求退货，卖家也同意退货，可这运费由谁来承担，双方又产生了争执。在多次协商无果后，7月29日，常先生通过电话向嵊州市消保委投诉。
嵊州市消保委接诉后，工作人员立即赶往被诉卖家所在地，通过现场查看家具结构，比对网络宣传内容，发现卖家在宣传中确实存在虚假宣传的情况。依据新《消法》规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍”。
经过调解，最终于8月1日促成双方达成了调解协议，网店负责人退还了3600元购物款，并补偿给常先生3600元，已邮寄的价格3600元商品不再退还，归常先生所有。最近，常先生反馈已收到7200元赔款。
在此，嵊州市消保委提醒广大消费者：网购仿古家具前，应多了解相关知识，多做对比，拨开宣传“迷雾”，谨防“大促”“限时打折”下的消费陷阱。此外，消费者可先通过店铺信誉、商品评论、购前客服咨询等对商品品质进行甄别，同时也提醒网络卖家，在产品描述中应坚持诚实信用原则，尽量避免使用绝对化用语进行宣传。
