吃汤圆遭遇“异物门” 经调解最终获赔偿

　　天下之大，无奇不有。诸暨枫桥的消费者赵先生竟在买来的速冻汤圆里吃出了异物——棉纤丝，至今心有余悸。后经诸暨市市场监管局枫桥分局、市消保委枫桥分会调解，超市补偿了赵先生价值50元的其它品种汤圆，并承诺向厂家反馈相关信息改进产品质量。

　　消费者赵先生是在枫桥镇上的一家超市买的两包汤圆，回家后拆开包装，煮了一些当做点心。谁料吃到其中一个的时候，发现里面有异物，仔细一看，发现是白色棉纤丝。“太恶心了，吃的东西里有异物，以前只在新闻上看过，没想到这次自己碰上了。”

　　赵先生拿着问题汤圆去找超市交涉，要求店家退款并赔偿，但超市一直推脱说商品并没有过保质期，商品来源及包装上标注的情况也无异议，而里面有异物因包已拆封，说不清楚，并认为在销售的时候包装也是完好，里面如果出现异物问题也是厂家生产过程中的问题，是厂家的责任，自己并没有过错。双方未能达成一致意见，赵先生遂求助市消保委枫桥分会。

　　工作人员接诉后，马上找到超市调查情况。经过说理说情耐心调解，超市方向赵先生表达了歉意，补偿了消费者价值50元的其它品种汤圆，并承诺向生产厂家反馈相关的信息，改进生产质量。事情总算划上了圆满的句号。

　　市消保委枫桥分会在此提醒消费者：

　　1、在选购食品时，尽量到合法正规的经营场所购买由合法正规厂家生产的食品。如果是预包装食品要认真查看食品标签，注意生产日期、保质期、厂名厂址、卫生许可证号、QS标志符号等外包装标示是否清楚、齐全;外包装是否整洁，有无破损;真空包装食品要注意是否出现漏气、帐袋等现象;罐装食品是否鼓盖，干货、调味品是否霉变、生虫;要谨慎购买没有中文标识的进口食品，食品一旦出现上述问题，请不要购买，更不要食用。如果购买的是散装食品要注意在盛放食品容器的显著位置或隔离罩上是否有标签标注，标签标注是否齐全、规范，特别要注意食品卫生和保质期，否则不要购买。

　　2、购买食品后，如果包装是透明的，要仔细查看一下，发现有异物则不要打开，立即找经销商进行处理。如食品已经开封，则应尽量保持问题食品的原貌，不要破坏食品与异物之间的关系，进行拍照、录像等取证工作。

　　3、要保存好购物的发票或者小票，一旦发生维权纠纷也可有据可循。