坐便器注水管漏水 八旬老翁来投诉消协调解助维权

　　近日，家住平邑县城的84岁的李先生来到平邑县消协投诉。诉称：其坐便器注水管和太阳能上水阀门总是出毛病，商家修了几次后不耐烦了，找理由推脱，至今无法正常使用。经过消协工作人员的调解，商家同意为李老先生免费维修。

　　李老先生于四年前在该县一家卫浴商店购买的坐便器，今年出现坐便器注水管漏水的问题，李老先生遂到卫浴店反映。卫浴店派人到李老先生家查看后，提出更换配件(包括太阳能上水阀门)并收取110元费用。李老先生同意。可是，更换配件两天后，出现了坐便器注水时太阳能上水管大量溢水的新问题。李老先生先后到店里多次，店里也多次派人上门维修。可是，反反复复，最后问题还是存在。无奈，李老先生到平邑县消协投诉，要求商家免费为其维修。

　　平邑县消协接到投诉，立即派工作人员赶赴现场调查了解。经查，李老先生反映属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”通过消协工作人员的耐心调解，商家同意免费为李老先生维修，直至正常使用。4月25日，李老先生给平邑县消协打电话表示感谢，对商家最后这次的维修深表满意。