农机接连出故障 工商部门调解忙

　　近期，兰陵县工商局接连受理两起因农机问题引发的投诉，工商人员及时进行调解工作，经营者为两位消费者提供免费修理服务。

　　李先生于8月份购买一台农用耕地机，价格为7150元，10月初产品质量问题出现故障，他与经营者进行联系，要求商家给予维修，经营者答应为其提供维修服务，但一直以种种理由进行推拖，眼看需要使用机器进行耕地，李先生拨打12315电话向工商部门提出申诉，希望工商部门进行调解，让经营者尽快为其修理农耕机。

　　同样烦恼的还有消费者王先生，他于9月底在某农机有限公司购买一台收割机，花掉74000元，本指望使用机器帮人收割多赚些钱，但没想到刚使用没多久，收割机就无法正常工作，他与经营者联系，希望商家给予更换，但经营者派人上门查看后，认为并不是机器质量问题，而是消费者使用不当导致，拒绝履行三包义务，见与商家协商未果，王先生也向工商部门提出申诉，希望工商人员予以协调。

　　兰陵县工商局受理申诉后，认为当下正是“三秋”农忙季节，为消费者切实解决问题是关键，通过及时联系李先生、王先生及经营者，工商人员分别了解事情发生经过，努力做通经营者的思想工作，让他们注重维护消费者的权益，做好售后服务工作，切实做到诚信经营。经调解，10月9日李先生、王先生分别与经营者达成调解协议，经营者为其提供免费维修农机服务。