卡没丢咋被刷两万多？律师:各方按责任承担损失

　　10月18日，正在家里上网的赵先生忽然收到某银行一条消费24800元的短信，百般疑惑的他立即致电该银行，这才得知原来这2万多元是通过一种近几年刚刚兴起的支付工具——钱袋宝被套走的。

　　莫名被盗刷24800元

　　10月18日13时51分，正在家中上网的赵先生突然收到一条手机短信，短信显示，他的一张银行信用卡就在刚刚消费了24800元。

　　看到短信号码来自该银行客服，赵先生一下子懵了，自己正在家里上网没有出门消费，信用卡也在手中，更没网银，怎么莫名其妙少了2万多元呢?

　　赵先生赶紧致电银行客服，通过询问才得知，原来这笔钱是通过一种叫做钱袋宝的支付工具被消费掉的。

　　赵先生又立即联系了钱袋宝客服，客服通过赵先生提供的某银行卡号查询到他的信用卡的消费信息，但是除了消费者的签名姓王外却拒绝透露更多的信息。

　　“钱袋宝方面说只有通过当地的警方或者是通过北京网监才能把信用卡的消费地点以及其他信息告诉我。”赵先生听到这个回复，赶紧拨打110进行报警。接警派出所表示，由于赵先生被盗的金额较大，建议其转到临沂市刑侦大队立案。

　　10月20日，赵先生又来到刑侦大队报案，接警民警告诉他此类案件需要到信用卡消费地立案，但可以帮助查询信用卡的消费地点。目前，赵先生正在等待刑侦大队的回复信息。

　　参加充话费活动泄露信息?

　　“这张信用卡是今年6月份才办理的，只在大润发超市和桃源超市等几家大型超市用过。”赵先生说，他从没有把卡借给过其他人，实在想不通为啥被盗刷。

　　几经回忆，赵先生想起8月29日那天发生的一件事有些可疑。

　　8月29日中午，赵先生在临沂人民广场看到有人在做活动，活动方称充80元话费可以赠送20元，但是必须刷卡充费。赵先生于是使用这张信用卡刷了80元充话费。

　　“当时参加活动的人很多，唯一让我感到奇怪的是，明明只操作了一次，但是过了一会我发现消费了两个80元。”赵先生当时就向活动方的负责人反映了这个问题，当场又收回了多刷的80元钱。

　　“当时没有收到话费到账通知，但我着急上班，于是就先走了，留下了男性负责人的联系方式。”过了20多分钟，该男性负责人给赵先生回电话，很快，赵先生收到了100元电话费。

　　信用卡被盗刷事件发生后，赵先生回忆起这件事情的蹊跷，于是查询了当时的消费记录，当时刷走他80元的公司是石家庄金广科技百货公司。当赵先生试图联系当初活动的负责人电话时已经打不通。“只记得当初这一男一女说他们的店在琅琊王路和解放路交会处，是一个网络公司，其他情况就不知道了。”赵先生说。

　　银行客服 应先还款以免影响信用记录

　　记者致电某银行，客服人员表示，碰到这种情况应该由本人及时拨打银行的客服电话，先对信用卡进行挂失，然后通过客服人员申报，看是否能为客户查询卡片使用的具体信息。

　　“如果不能在还款期内及时破案，建议当事人及时把欠款还上，以免影响个人的信用记录。”银行客服表示，即便报案也不能延期还款，当事人可以先把所刷的钱还上，等警方破案把赃款追回后，再通过警方把钱领回。

　　对于信用卡在当事人手中却被盗刷的事，该客服表示，据她所知有一种磁条机可复制银行卡的信息。但是具体由于什么原因才给赵先生造成的损失，还是应当由警方侦破了案件才能得知。

　　律师说法

　　被盗刷各方按责任承担损失

　　山东品众元律师事务所王自豪律师认为，赵先生遇到的信用卡被盗刷的问题并不鲜见，持卡人应妥善保管信用卡，被盗刷各方按责任承担损失。王自豪建议，遇到这种问题，受害人应当及时向某银行挂失，防止损失扩大，同时及时报警，有助于相应证据的调取和固定。关于赵先生是否应当先行如期还款的问题，要看赵先生的信用卡是否有失卡保障，如果有损失由保险承担，如果没有，为了不影响赵先生的信用记录，建议按期还款。赵先生因还款造成的损失，应当分析各方在信用卡被盗刷过程中的责任。

　　首先，赵先生之前轻信他人，在极不安全的情况下使用了自己的信用卡，正是这个环节使得赵先生信用卡的相关信息被复制，留下了信用卡被盗刷的风险。其次，该笔款项是通过钱袋宝套取，那么钱袋宝作为支付工具，显然存在不需落实“持卡人”真实身份，也能够消费支付的漏洞，并且钱袋宝在该支付行为中也有受益。因此，赵先生可以起诉钱袋宝，要求钱袋宝按照其存在过错的程度，承担相应的赔偿责任。

　　对于某银行而言，如果没有尽到提醒持卡人设置密码、正确使用信用卡、丢失后及时受理挂失等义务也应承担赔偿责任。当然，由于赵先生作为持卡人没有妥善保管使用信用卡，也存在承担部分损失的可能。因此，最终各方如何承担信用卡被盗刷的损失，应具体分析各方责任。

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　　钱袋宝

　　钱袋宝是金融安全支付产品及服务提供商和互联网第三方支付服务提供商，钱袋宝与金融机构有着紧密的合作，是各大某银行的重要官方合作伙伴。

　　记者拨打钱袋宝热线400-672-5007，以用户身份咨询了钱袋宝的使用情况，客服告诉记者，钱袋宝一定要通过手机终端进行使用，功能类似于pos机，商家可以用钱袋宝收款，作为个体用户，钱袋宝还有转账和信用卡还款、充值等功能。

　　“想办理钱袋宝的话，只需要登录钱袋宝官方网站，联系当地客服。”钱袋宝客服告诉记者，办理一个钱袋宝只需要准备二代身份证，并缴纳198元，其他的费用可咨询各地的经销商。该客服表示，钱袋宝由银联监管，是一个比较安全成熟的支付工具。如果有客户反映某银行卡通过钱袋宝被盗刷，可以报警，警方会通过北京海甸区网监科联系到钱袋宝，届时会配合警方提供一定的用卡信息。但是对于签名是否是持卡人本人，客服称钱袋宝对此不会对其真实性进行核对。