北京东城区小金额投诉消协可先行赔付

　　限300元之内面向老残弱势群体今后，在东城区购买商品或接受服务的老幼病残消费者遇到300之内的小金额投诉时，东城消协可以直接为其支付赔偿金，免去辗转找商家交涉之苦。昨天，东城区消协成立法律支持中心时宣布在全市率先试行这一小金额争议先行赔付办法。

　　首位受益者拿到298元

　　东城消协秘书长陈秘书长告诉记者，东城工商分局已先期拨付5万元用于先行赔付，试行办法目前还主要是面向符合受理范围和条件的老年人、残疾人和学生三类弱势群体。只要商品在保修期内，提供原始单据，经过核实查明分清责任，上述消费者在消协便可拿到直接赔偿，不用再找商家，赔付款数暂定为300元以下(含300元)，商家将按要求在10个工作日内将赔付款交给消协。

　　昨天，家住西城区的60岁的张大妈从东城消协人员手中接过298元钱，成为先行赔付的首位受益者。她2004年在东城一家电卖场买了一台298元的桑普电暖器，没用多久一加热就流油，从此开始找商家厂家维修，近两年都没解决，只好投诉到消协。

　　27商家签约先行赔付

　　陈秘书长介绍，目前东城已经有27家企业与消协签订先行赔付协议，成为首批履约单位，包括稻香村、新东安市场在内的食品、药品、眼镜、茶叶、家居、商场等主要消费领域。如果消费者投诉的是27家签约企业，先行赔付立即直接生效。

　　而如果是东城其他未签约经营者，消协则先把查实结果和解决建议向涉及商家发函，经过其签字确认同意后再先行赔付。如果违约，消协保留追偿权利。“这种形式还处于探索阶段，我们将观察一年内赔付次数和金额大小，特别是商家的返款情况，再决定今后是否提高赔付金额”，陈秘书长说。

　　市消协秘书长娄秘书长指出，之前的“先行赔付”都是由商家向消协预先存入一笔保证金，出现消费纠纷后，由消协从这笔保证金中拿出钱赔偿给消费者。而东城消协的做法是由消协直接先自己拿钱赔付消费者，具有一定风险性，在全市乃至全国尚属首例。