五一去哪旅游好维权是关键

　　导读：五一临近，春风和煦，不少人计划着出门游玩。在这里提醒广大游客，五一旅游谨防消费侵权。

　　“由于小长假期间市民购物、出行旅游都相对集中，每年关于这些方面的投诉都不少”，消协工作人员告诉记者，结合往年“五一”期间消费者在购物、出行旅游等方面的投诉，特别提醒要谨防消费陷阱，确保合法权益不受侵害。若消费者的合法权益受到侵害，应及时拨打工商部门的“12315”热线投诉或到消协进行调解。

　　谨防被模糊价格忽悠

　　去年“五一”期间，市民周先生选择了自助游。周先生一家在某景区用餐时根据菜谱点了炒豆角、小炒牛肉、糖醋鱼和油淋小青菜各一盘。看似很平常的家常菜，然而在餐后饭店却开出了700元的“天价”账单。

　　服务员给周先生的解释是：菜单标明的糖醋鱼35元是日常每斤35元，而今天饭庄使用的是每斤260元的鲟鱼，故这道菜的实际价格为540元。侯先生认为存在欺诈，投诉至消协。

　　消协调查后认为，这是典型的以模糊价格表述侵犯消费者知情权与公平交易权的案件。《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况的权利。”第十九条规定了经营者在真实表述方面的义务：“经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”饭庄的行为构成价格欺诈，应退款并赔礼道歉。

　　理性购物别盲目

　　节日期间商业机构打折促销非常普遍，能给消费者带来实惠，是采购添置家居物品的好时机。消费者对节日商业场所的打折促销要理性消费，注意货比三家，价比三家。特别是购买数码产品，最好到大型家电连锁店或专卖店选购。警惕少数商家虚假标价、模糊标价、虚构原价、虚假折扣、模糊赠售、隐瞒价格附加条件等销售陷阱。同时目前“黄牛党”在各大商场比较活跃，消费者应避免与“黄牛党”发生交易，如发生纠纷，不易解决。

　　“中奖信息”不可轻信

　　每到节假日一些不法之徒发送的“中奖”信息往往让不少消费者上当。这些所谓的“中奖”信息不仅出现在手机短信中，而且扩散到邮递信件、互联网聊天信息和电子邮件当中。消费者发现问题切勿轻信，应及时向有关部门举报。

　　另外，消费者在餐馆用餐时，应尽量选择干净、卫生的餐厅。如提前预订应与经营者就用餐时间、地点、菜的规格、质量、价格、数量等方面进行约定，并保存好用餐发票，以确保合法权益不受损害。[page]

　　旅游消费要注意六方面

　　首先，消费者应选择具有经营资质的旅行社。其识别标准是该旅行社应具有旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》。旅行社的经营门市部应具有省、市旅游局颁发的门市部标牌和注有投诉电话的服务质量监督牌以及工商局核发的“非法人企业”营业执照。

　　其次，消费者应注意，旅行社给出的报价并非越低越好。一般情况下费用与服务成正比。消费者在交纳全部或部分团费后一定要向其索取正式发票，并注意其发票上的财务用章，是否与其单位相符。选择好旅游路线后，消费者有权了解具体行程和价格。

　　最后，消费者在签定旅游合同(协议)时要注意，签订的合同(协议)必须是规范的旅游合同范本。选择出境旅游的消费者还要注意合同中包括对所乘交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等方面进行具体约定。

　　此外，消费者还要谨防购物过程中的 “特色”、“老乡”等陷阱。消费者在旅游途中购买任何商品都要索要发票，为事后维权提供有效凭据。

　　参加一日游的消费者要到集散中心等正规地点报名，防止“黑车”、“黑导”。进行自助游的消费者要事先了解好路线及天气状况，注意人身安全。

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