网购消费纠纷将有专门机构

　　随着信息技术的发展，网购已成为消费者日常的消费形式之一，但由于相关的管理和服务滞后于网购市场的快速发展，网络购物的投诉量逐渐已在服务类投诉中遥遥领先。昨天记者从市消保委了解到，结合新《消保法》的规定，为更好地帮助消费者解决网购纠纷，市消保委将设立电子商务分会。

　　新《消保法》针对网络购物从新增7日无理由退货制度、网络等非现场购物信息披露制度及网络交易平台提供者负责等3方面强化了消费者维权保障。苏州市消保委结合这一契机，建议设立电子商务分会，从而切实维护消费者的合法权益。同时为抓好苏州火车站地区的消费维权工作，市消保委还将成立火车站分会。

　　据介绍，2014年市消保委会关注网络消费、金融消费等热点领域，对企业的违法经营行为，及时向有关行政机关发出处罚建议函，促其加大处罚力度，规范企业经营行为。

　　另外今年苏州会在各市、区全面推行以个人名字命名的“消费者维权工作室”，并且将指导吴江市消保委开通苏州市消保系统首个官方微信平台——掌上3·15，用以扩大政策解读渠道，打造工作报道平台，适时发布消费提示，披露曝光行业乱象等。