柳江县第一起网购投诉圆满调解
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2019-09-14 15:06
导读：
2008年9月9日，柳江县工商局接到林某关于网上购买手机存在质量问题的索赔案。9月1日林某在网上某淘宝店购买了一部三星D848手机，附送充电器、电池、耳机等配件，9月8日，林某在使用充电器充电时，充电器发生了爆炸。经工商人员调查，柳江县工商局圆满调解该
2008年9月9日，柳江县工商局接到林某关于网上购买手机存在质量问题的索赔案。9月1日林某在网上某淘宝店购买了一部三星D848手机，附送充电器、电池、耳机等配件，9月8日，林某在使用充电器充电时，充电器发生了“爆炸”。经工商人员调查，柳江县工商局圆满调解该县第一起网购投诉。案件被诉方远在广东深圳，申诉方在广西柳江县，执法人员采取上网与网店沟通、网络传输事实照片及网上向网店说明检测部门技术人员鉴别商品存在质量问题的证据。经调解，双方达成协议：网店负责赔偿充电器、负责所有往返快递费用，向消费者表示歉意，并承诺不再销售该厂家此型号的组装充电器。
【点评】网上购物对广西农村地区来说仍属比较新型的购物方式，网民在购物过程中要注意以下几点：1.确认供货方的经营资格并选择经营较好的网上供货单位。2.注意索要购货凭证，以便日后维权。3.网购的交易需慎之又慎，出现问题应保留证据。
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