网络消费注意问题

　　网络购物因其快捷便利受到越来越多消费者的欢迎，但因网络购物引起的消费纠纷也日趋增多。提醒广大消费者在进行网络消费时要做到五注意：

　　一、网上购物或接受服务存在风险，在付款前应谨慎选择交易对象。消费者在网上消费应当注意识别网站的合法备案标志，经营性网站应当持有ICP证书，消费者可通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份。对于陌生商家，应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话核实经营者的身份。

　　二、要认真阅读交易规则，尤其应注意有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。由于此类电子证据具有“易修改性”，因此在开始交易时，应将这些凭证打印保存。应尽量选择安全的第三方支付方式，避免线下交易。

　　三、如果使用信用卡支付，最好建立专用账户，卡内不宜存放太多现金，尽量减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户信息泄露。每次购物后，要及时修改密码，尽量选择货到付款、同城交易方式。

　　四、应注意保存有关电子交易单据，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。建议保存邮件时不要漏掉完整的信头，因为信头记载了邮件的发件地址。

　　五、当商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，并索取购物发票或收据，以便所购商品与广告宣传不一致时要求退货。

　　法律界提示：

　　依据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者负有以下义务:

　　1、依法定或约定履行义务。2、听取意见和接受监督。3、保障人身和财产安全。4、不作虚假广告。5、出具相应的凭证和单据6、提供符合要求的商品或服务。7、不得从事不公平、不合理的交易。8、不得侵犯消费者的人格权。9、履行“三包”或其他义务。

　　消费者和经营者发生争议时，可通过下列途径解决：

　　(1).与经营者协商解决;(2).请求消费者协会协商解决;(3).向有关行政部门申诉;(4).根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;(5).向人民法院提起诉讼。

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