义乌购发出首笔赔偿金

　　网购产品卖家发货迟了，买家不仅可以找卖家理论，还可以向第三方交易平台索赔，这是小商品市场官网为打造诚信交易体系而推出的有效举措。近日，义乌购根据实际情况，向一名江苏的买家，发出了首笔100元受欺诈赔偿金。

　　杨女士来自江苏苏州，昨天记者与其联系时，她正出差在外。杨女士说，10月初，她通过义乌购网站在国际商贸城四区、篁园服装市场等处的三家商位，采购了一些袜子和服饰，但下单后一直不见对方发货。于是，她向义乌购咨询并提出理赔的要求。

　　接到投诉后，义乌购工作人员对整个事件进行了解，发现主因在于经营户对网络发货的操作程序不熟悉。随后，网站工作人员上门手把手地教会了经营户如何操作。令人遗憾的是，货物很快发出，但杨女士认为自己订单应该早几天收到，遂通过网站发起了理赔请求。

　　“网站向杨女士给予了100元的现金赔偿。”义乌购工作人员核实后，确认该情况确属于“受欺诈赔偿计划”赔偿范围。

　　据悉，这是义乌购诚信交易保障体系构成来，首次向买家支付受欺诈赔偿金。

　　“由网站买单的交易赔偿服务，是为买家提供了一颗定心丸。”义乌购总经理王建军介绍，无论是线上交易或实体市场交易服务点交易的过程中，买家受到欺诈导致经济损失的，除了商铺应承担责任外，义乌购还将对买家给予100~5000元不等的赔偿。受欺诈赔偿计划的预算为每年1000万元。

　　据了解，欺诈的行为可分好多种，比如，卖家不发货、或发货时间严重延迟、或所发商品质量有严重问题等。

　　一般情况下，买家通过网站下单后，义乌购会自动发送短信通知经营户。为此，义乌购工作人员提醒，经营户应注意查收短信，或者定期登陆义乌购账户，在约定时间内保质保量发货，避免不必要的纠纷。