美容纠纷剧增 消费务必谨慎

爱美是人的天性，近年来广大消费者通过各种形式的美容，希望达到改变容貌的目的。对此经营者也看准了商机，街上大小美容院林立，然而提供的服务质量却参差不齐，致使消费者花钱美容不成，反而殃及自身。

据上海市消费者协会今年 1 — 3 月份的投诉统计，消费者有关美容美发类的投诉已经达到 179 件，平均每天受理 2 件，与去年同期相比，增幅超过二倍多。在这些投诉中，美容效果差、夸大宣传、收费不合理以及美容消费卡纠纷等问题尤其突出。消 费者方 小姐反映，今年她接受了某美容服务公司的两个疗程的美胸服务，共支付费用 3000 多元。治疗过程中，对方工作人员先是介绍方小姐购买了价值 6000 多元的辅助按摩产品。然而两个疗程后并无达到预期的美胸效果，工作人员又乘机推销价值 20000 元的家庭健胸器，并称如果不使用健胸器将达不到预期的效果。 方小姐无奈之下只有购买。此 后方 小姐在一些杂志上获悉同类产品的价格只需几百元，此时再要求退货该公司已经根本不予理睬。消 费者赵 小姐则在某美容院购买了 1500 元的美容卡，使用了由该美容院推荐的水分霜和玫瑰水。一段时间后， 赵 小姐的脸部出现了红斑和颗粒，而且玫瑰水瓶身上无生产日期和保质期，属“三无”产品，但美容院却拒绝退回产品和卡内剩余的美容余款。

除了服务质量纠纷，由于相当多的美容院实行“会员制”，要求消费者一次性交纳全部费用办理“美容卡”，结果往往是消费者仅接受了几次服务美容院就关门大吉，消费者退款无门。鉴于美容消费侵权快速增长的趋势，上海市消费者协会提醒消费者，选择美容机构请看清对方资质，不要被对方的广告和宣传迷惑。美容服务特别是涉及隆胸、祛斑等非物理性美容存在一定的风险，可能影响人身安全，消费者在接受前请慎之又慎。