电视购物广告少见商品生产经销商的名称地址

11月6日，北京市消费者协会公布了对电视购物广告的消费者调查和专家点评结果，八成消费者认为目前的电视购物广告存在虚假宣传。专家认为，电视购物广告中普遍存在宣传禁播商品、夸大产品性能等9大问题，亟待规范。八成消费者认为电视购物广告虚假 今年8月至10月，北京市消协开展了对电视购物广告的调查及点评活动，邀请了30名消费者对全国各卫星电视台（北京落地）播出的电视购物广告的播出频次、时间、内容、涉及商品种类等项目进行观看体验，并填写调查问卷。调查共获得600余份有效问卷，涉及47家电视台、197种产品的电视购物广告。调查结果显示，80％的消费者认为目前的电视购物广告存在虚假和不实之处，69％的消费者认为现阶段通过电视购物方式消费不安全，99％的消费者没有在电视购物广告中看到完整的生产商或经销商的名称和地址。电视购物广告九大问题亟待规范 随后，北京市消协从调查涉及的电视购物广告中选取了部分广告，邀请相关专家进行点评。有关专家认为，电视购物广告存在以下9个方面问题： ●违反相关规定，宣传禁播商品。国家广播电影电视总局、国家工商行政管理总局2006年发出《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》，要求所有广播电视播出机构暂停播出介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目。有部分电视台违反上述规定，继续播放禁播商品，如睡睡瘦减肥脐贴广告。 ●使用绝对性语言表述。《广告法》规定，广告中不得使用国家级、最高级、最佳等用语。部分电视购物广告滥用绝对性语言，如长虹U钻手机、CECT钢锋手机、金镇抗疲劳手链、T8神奇魔轮、歌秀一吸白面膜、天地1号导航仪的广告语，分别宣称“史上最夺目的真金真钻手机”，“超薄超能、超长待机的顶级手机，终级全能”，“最流行”，“2008年中国最具竞争力品牌”，“百度搜索全国排名第一，Google搜索全球第一”等。 ●广告内容涉嫌违反相关禁止性规定，以化妆品广告较为突出。《化妆品广告管理办法》规定，化妆品广告禁止出现有涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据。在收集的化妆品广告中，多数涉嫌违反了此项规定。如安必信魅眼水晶广告语，“真的差别很明显，才过了20分钟，如此神奇的效果，惊动不已”；完好除疤凝胶广告语，“过了30天左右之后，当全新的皮肤生长出来时，连您自己也看不到这些难看的疤痕了”；大长今美白祛斑霜广告语，“7天，敏感区变白看得见，10天出现T字脸，14天，色斑变浅了，28天小皱纹不见了，43天彻底换掉皮肤的黑外衣”。 ●贬低其他商品品质，抬高自身产品的现象。《广告法》规定，广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。部分电视购物广告贬低其他类商品，或偷换概念贬低其他商品材质。如路易士永恒奢华耐美金链广告语，“买到自称是耐美金的项链，发现既变形又变色，因为它们都不是正宗的路易士永恒奢华耐美金链”；CECT钢锋手机广告语，“再看你那塑料手机，再高档再气派，过不了多久，棱角磨掉了漆，按键磨掉了色，马上成了破手机”；安必信魅眼水晶广告语，“现在我们将它和市面上普通的眼贴膜比较比较，白乎乎看不清的，而魅眼水晶就很清透呀”；天地1号导航仪语，“买了个普通的电子狗就花了3000多元，可还是不行，红绿灯瞎报一气，安装麻烦，还破坏了我爱车的电子结构”。 ●夸大产品性能、效用。部分电视购物广告夸大产品性能，诱使受众相信商品的有效作用，对消费者有较明显的误导性。如歌秀一吸白面膜广告语，“首个采用无过敏配方适合于全脸使用、全身使用，适合任何肤质的净白产品”；安必信魅眼水晶广告语，“一贴淡化眼纹，一贴告别眼袋，一贴驱走黑眼圈”；完好除疤凝胶广告语，“它有超强的除疤效果，可以将10年以内的疤痕，使其完全消失于无形”；大长今美白祛斑霜广告语，“这就是大长今神奇的美白效果，45岁变35岁，35岁变25岁”；安奈竹炭一洗白广告语，“一洗就变白，不光脸上白全身都嫩白”。 ●炒作概念，使用模糊语言，误导消费者。《广告法》规定，广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的应当清楚、明白。部分电视购物广告炒作概念，同时使用模糊、含混的语言，将产品定位于一个新产品，从而提升所谓的科技含量；或不明示商品的真正材质，放大商品局部特性，混淆商品之间的区别。如路易士永恒奢华耐美金链广告语，“引进意大利制金工艺，突破黄金遇热易变型，流汗磨擦而变色的种种缺点，研制出一条不变形、不变色的永恒奢华耐美金链”，“我们不只表面有金，由内而外都是金”。这些广告语易误导消费者，以为此产品为纯黄金产品，而该产品并非纯黄金制品。金镇抗疲劳手链广告宣称，“通过国家检测”、“通过权威认证”，但未说明是何部门检测或认证的。 ●产品性能缺乏有效、真实的验证。如：爱菲烟克戒烟产品的广告语，“只要轻轻一闻，5分钟快速起效，7天断烟瘾，28天全面清肺”，“采用法国阿尔卑斯山高原雪域的32种无污染、珍贵的纯天然植物精制而成”；金镇抗疲劳手链的广告语，“瑞士SGS认证，99．999高纯锗，能有效净化血液改善循环”，“15分钟酸痛疲劳一扫而空”，“10颗高能养生磁，最古老而有效的天然能量石，999千足高纯度黄金”；T8神奇魔轮的广告语，“戴上15天，减轻劳损酸痛，戴上40天，肩膀自如活动，长期配戴使用，肩颈一生轻松”。这些广告语，都缺乏有效、真实的验证。 ●表述相互抄袭，以饰品类较为突出。如：艾美仕永恒奢华耐美金链、路易士永恒奢华耐美金链和金粉世家黄金链的广告语，都用了相同的表述，“引进意大利制金工艺，突破黄金遇热易变形，流汗摩擦而变色的种种缺点，研制出永不变形、永不褪色的永恒奢华耐美金链”，“现首次登陆国内市场，以××元超低震撼价，优惠首批订购者，欲购从速，时间绝不等人”。 ●无生产商或经销商的名称、地址，为消费者日后维权设置障碍。大部分电视购物广告，没有播出商品的生产商或经销商的名称、地址，只有订购热线。有些产品还采用电视访谈专题栏目的形式宣传商品，使消费者误以为其为访谈节目，而非电视购物广告。一旦发生消费纠纷，消费者无法找到真正的经营者，维权将面临难题。