收取鞋子，仔细检查

近日，消费者刘先生反映，他有一张某洗鞋店的会员卡让给同事使用，她们送洗二双运动鞋，一周后去取鞋时发现鞋子里子被洗破了，交涉后店方称因为鞋子是旧的洗破不作补偿，消费者不接受，投诉到长宁区消保委，要求协调赔偿事宜。
经过与双方当面查看鞋子的状况，发现鞋子破损处已经磨损起毛，清洗时稍微用点力清洗就会破损。洗鞋店在收取鞋子时没有仔细检查，并告知清洗后可能产生的后果，结果发生意想不到的破损情况，每个鞋子里面都有破洞产生。通过耐心交流沟通，洗鞋店补偿消费者50元现金，双方纠纷就此解决。
在此，我们要提醒经营者，在提供服务的过程中，要不断提高服务技能，仔细检查收取的鞋子，根据鞋子磨损程度预判清洗后可能产生的后果，征询消费者的意见并在单子上注明，以免今后产生不必要的纠纷。消费者在送洗鞋子时也要仔细检查，避免今后产生纠纷时自己也说不出送洗前鞋子的状况，更好维护自己的合法权力。