零件没换却收费 汽车维修有猫腻

2008年11月5日消费者颜先生在塘下某车辆有限公司修理汽车，修理完毕后。颜先生要求查看更换的车辆轴承等配件，此时修理师却推辞不肯打开车辆，在颜先生的再三要求下，最终修理师承认轴承事实上并未更换。为此颜先生将该车辆有限公司投诉到塘下消委分会。接到投诉后，塘下分会调解人员第一时间到塘下某车辆有限公司了解情况，该公司承认，颜先生汽车的维修价格包含了轴承，而轴承实际上并未更换。

　　于是工作人员对其进行了严肃的批评教育，使被投诉者明白了自己该承担的责任，最终维修方对颜先生表示道歉，同时免掉车辆修理费596元，送颜先生18个月的修理工时和5次车辆保养。

　　点评：汽修行业存在猫腻，已是公开的秘密。近来汽修行业的消费投诉日渐增多。据浙江省消费者权益保护委员会的调查发现，有半数以上被调查者表示对汽车维修行业信不过。对修车行业挨宰问题的调查，反映最多的是虚报维修项目，占50.5%。在此，提醒广大消费者，修理汽车，一要看维修资质、二要看维修价格、三要看换好的汽车配件。汽车修理行业只有加强诚信建设，做到公开透明，才能赢得消费者的信任。