购车合同出差错，责任谁负

　07年底，消费者王先生在南京某汽车4S店定购一款名车。王先生选中的颜色为黑里透绿的“深橄榄色”。由于车价100万元，王先生付了25万元定金。08年5月，王先生提车时发现汽车外观变成了翠绿色，而不是他选择“深橄榄色”。于是，王先生对4S店的负责人说，颜色搞错了！但4S店拒不承认。于时消费者投诉到消协。经查：购车合同由两部分组成，第一部分是中文，第二部分以英文为主，字体较小。表下有“上述文字表述以英文为准”的说明，这部分是送往德国厂家的订单。在第一部分上打印的是“深橄榄色”，而在第二部分却打印的是“绿橄榄色”。南京市消费者协会汽车维权专业委员会受理投诉后，多次联系4S店核实情况，但对方拒不承认有错，只是强调两份文件都是消费者签字确定的。经汽车维权委专家认定：第一，消费者认真选择了汽车颜色后，没有对合同文件提出任何变更，文件也都是商家提供的，并且商家一再说明文件内容是一样的，他才放心签了字；第二，文件在同一时间和地点签署，前面是大字，后面是中英文小字，应以前面为主；第三，在前后合同不一致的情况下，并未说明以哪个为标准；第四，小字使用的是中英文对照，在中国境内作销售，消费者不懂英文，在发往德国的订单上写着：“内容以英文为准”，之前销售人员也未作解释。因此，购车合同出错消费者不应承担责任。

　　消协调解：在南京市消费者协会汽车维权专业委员会的多次调解下，最终该4S店承认有过错，向消费者做出8万元补偿。

　　消费提示：目前，购销合同的消费纠纷逐年上升。消费者在购买商品或接受服务时重商家口头宣传，而轻书面合同。这往往给一些不法商家有空可钻。