定制导游盛行 良莠不齐警惕风险

　　“北京酒吧特色一日游”、“什刹海京味文化游”、“京城时尚购物游”……随着暑期来临，旅游市场也进入旺季，除了团队旅游之外，各种特色旅游也兴旺起来。而各种打着定制旅游、私人导游旗号的特色线路由于多数是私下交易，没有签订正式的文字协议，律师提醒消费者，在享受特色旅游服务的时候，不要忘了保护自己的权益，小心吃了各种“特色”的亏。

　　定制导游悄然出现

　　江西的王先生从来没有到北京游览过，于是特意在网上找了一位私人导游定制了一条京城旅游的线路。“单独请一位导游的好处是可以自由选择游览内容。导游首先大致介绍一下北京特色的景点、美食、文化，然后询问我对哪些内容感兴趣，最后确定了旅游线路。”王先生说起这次特色旅游很兴奋，在短短一天时间内能够深度接触北京，让他感觉不虚此行。

　　另外，王先生对北京的文化和时尚等旅游内容也颇感兴趣，导游张小姐为他安排的旅游内容是游览什刹海。白天参观恭王府等景点以及老北京的民居，晚上体验荷花市场的酒吧一条街，吃的是富于北京特色的民俗小吃。游览什刹海又分几种方式，可以选择乘坐三轮车，也可以选择观光电瓶车或者租用双人自行车，价格都比较适中，王先生于是选择租用自行车沿着湖岸畅游，这种新鲜的游览方式让他感觉很放松，“仿佛回到了无忧无虑的大学时代”。

　　张小姐告诉记者，旅游讲究的是“三分游七分讲”，例如什刹海旁边有恭王府、醇王府、宋庆龄故居、郭沫若故居，都是有历史有故事的地方，如果只是按照导游图介绍看一看建筑外观，没有导游来详细讲解这些历史人物的生平以及所处时代的背景，相当于白去一趟。什刹海的酒吧街现在是北京的特色街区之一，有甲丁坊、蓝莲花餐吧、三人行酒吧等独具风格的酒吧，每个酒吧都有自己的特色，有些以乐队音乐为最大卖点，有些则是用鸡尾酒等特色酒文化吸引游客，同时，离酒吧街不远的烟袋斜街还有许多购物小店，出售各种特色旅游商品，如果没有熟悉的导游带领前往，游客自己很难寻找到这些有特色的门店和场所。

　　“请一个导游为自己定制线路可以用最方便的方式体验自己感兴趣的东西，还可以节省时间和精力，不用翻阅大量资料亲自去查。请了导游之后，游客可以充分享受旅行的乐趣。”王先生这样总结私人导游的好处。

　　定制导游良莠不齐

　　“好导游可以为游客带来方便和享受，差的导游为游客带来的却是烦心和麻烦。”一位定制过私人导游业务的游客如此感叹。记者了解到，定制导游这项特色旅游服务给消费者带来方便的同时，也出现了许多负面问题。

　　李小姐酷爱购物，前几天打算去上海淘淘货，因为对上海的道路和商店都不熟悉，看到网上贴出了不少提供私人导游服务的帖子，于是专门从中挑选了一位包括租车服务在内的导游，准备在上海的陕西南路和常熟路一带淘一些自己喜爱的工艺品和具有少数民族风格的服装和饰品，可一天下来之后，她辞退了这位导游。

　　“一天300元的服务价格并不昂贵，也承受得起，但是没想到的是这位导游对上海的这些小店一点都不了解，根本不知道哪里有这些风格的好货，也不知道这些商品的价格，在我与店主侃价的时候帮不上一点忙。最可气的是，最后居然忽悠我去一些旅游购物商店购物，为她自己挣回扣。”说起这次烦心遭遇，李小姐至今还感到懊恼。她认为，私人导游的优势在于定制的线路要适合游客的需求，游客和导游之间也不单纯是一种雇佣关系，还带有一种朋友的味道，这样会使得游览的过程非常随意、放松，但如果私人导游的水平太差，游览的过程和团队旅游没有区别，甚至充满了陷阱和欺诈的话，也就失去让游客喜欢的理由。

　　定制导游暗藏风险[page]

　　如今，网上有许多声称可提供导游服务的内容，游客走在景区或者商业区时也会收到各种号称可提供所谓伴游服务的卡片广告，但这些所谓的伴游公司大多是挂羊头卖狗肉，甚至是一些提供色情服务的地下公司。

　　成都的李先生告诉记者，在成都的酒吧喝酒经常会有人从旁边递过各种卡片，上面写的内容是伴游公司、商务咨询公司、商务俱乐部等名号，可以提供在成都的各种特色导游服务，坐一晚上可以收到不下10张，“不知情的人以为这真的是提供导游服务的，其实多数提供的都是色情服务。这已经损害了当地的旅游行业形象。”一位知情者如是说。

　　记者也注意到，现在互联网上各种伴游网、伴游吧、陪游俱乐部大量出现，并声称提供陪聊、伴游、导游、翻译等业务，多数只留下QQ号码，甚至有一些需要游客提供照片等个人资料进行审核，而这些网站大多数都是打着旅游的旗号，其实提供的是一些色情等低俗内容的服务，游客对此一定要提高警惕。

　　发生事故难获赔偿

　　定制旅游、私人导游等新生事物为旅游市场注入了新的活力，游客在享受深度游乐趣的同时，也必须认识到这种旅游方式背后的风险。

　　据了解，私人导游一般都没有导游证，也不具备合法的工作资质，而定制旅游、私人导游也不会签订正式的合同。岳成律师事务所李莹洁律师提醒消费者，如果只是双方私下交易，不签订合同或者协议，也不知道对方确切的个人信息，甚至称呼用的都是网名，一旦发生车祸等意外事故，或者购买到伪劣产品，消费者很难找到责任方，游客必须多个心眼注意保护自己。而一些利用低级趣味吸引游客的现象也充满了风险，游客必须提高警惕。