12315发布春节投诉报告 烟酒食品类消费最闹心

　　7天的春节假期已经结束，期间烟酒糖果吃得可口吗？年货购置得顺利吗？2月8日 ，青岛市工商局12315 申诉举报中心盘点了春节期间投诉咨询情况，烟酒食品、服装鞋帽成了假期的投诉焦点。从2月2日至2月7日 ，全市各级12315共受理咨询、申诉、举报618件，与去年同期相比，上升了128.04% 。咨询类电话主要集中在供电水气服务、烟酒食品、服装、鞋子四大类。

　　春节期间 ，最红火的当属副食品市场了。一些不法商贩也趁机钻了空子，食品烟酒类成为兔年春节期间消费者投诉的最大焦点。据统计数据显示，青岛市12315春节期间共接到烟酒副食品类咨询73件，申诉案件9件，举报6件。消费者反映的主要问题有：食品在保质期内变质；食品夹杂异物；个别商家销售过期劣质商品和假冒伪劣烟酒。

　　青岛市工商局12315提醒消费者，截至正月十五，副食品市场还将持续购销两旺，市民在购买时，应尽量选择正规经营地点并索要发票，遇到问题要及时申诉。

　　“过新年，穿新衣”是农历春节的传统，春节期间 12315受理的服装类投诉案件也不少。消费者主要反映：打折服装以“特价品”为由拒绝履行售后服务、服装清洗后出现缩水、褪色、商品标识不符合规定、商家无法兑现三包承诺、服装产品异味大等。

　　据了解，10项服装类国家标准于2010年1月1日开始正式实施。新标准对服装的pH 值和甲醛含量等都作了具体规定，直接接触皮肤的服装pH值须在4.0至7.5之间 ，非直接接触皮肤的服装pH 值须在4.0至9.0之间 。新规定要求在服装标签上进行明示，市民在购买时要仔细查看标签，避开“隐形杀手”。