汽车“三包”出台 消费者维权知多少

　　自汽车“三包”政策正式实施以来，虽然是有利于消费者的，但是部分消费者认为“三包”仍存在不少盲区。 “举证难、鉴定难、索赔难”这三大问题也同样颇受消费者和业内人士的关注，而模棱两可的“三包”条款到底能为消费者带来多大的利益?这在消费者心中也留下了一个疑问。本文将为消费者详细解读三包政策。

　　五种情况下可要求退换车

　　笔者了解到，如果消费者想了解车辆的三包信息，可以登录中国汽车三包网进行查询。在“三包”责任中规定，以下五种情况出现即可要求退换车。

　　一、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的。

　　二、严重的安全性能故障累计做2次修理后仍然没有排除故障，或又出现新的严重安全性能故障。

　　三、发动机、变速器累计更换2次，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用。

　　四、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身之中的同一主要零件累计更换2次后，仍然不能正常使用的。

　　五、因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的。

　　消费维权注意事项

　　当汽车涉及退换车时，消费者应先与汽车4S店进行沟通同时寻求第三方机构鉴定，并且提供三包凭证和维修单据。目前，国内第三方机构数量有限。对此，国家质检总局专门引入专家咨询，在全国范围内聘请近千名专家对“汽车三包”进行鉴定。但是专家与车企之间的关系千丝万缕，是否保持中立态度还需“用事实说话”。

　　而三包凭证是一个包括产品信息、三包条款、易损耗零部件种类范围及质保期等内容的册子，自三包正式实施以来，消费者在店内购车时经销商都应主动给予。在进行汽车三包时，消费者需要保留的资料包括三包凭证、购车发票及维修单据等。消费者凭三包凭证就可以由修理者免费修理，当涉及到更换、退货时，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。所以在此也提醒消费者，购车时注意索要三包凭证并且保留好维修单据等。

　　汽车“三包”只是一个法律执行的有效依据，并不是“尚方宝剑”，消费者在购车时，别因为有了汽车“三包”，便放松警惕。汽车“三包”能否执行到位，会不会只是纸上谈兵，这都还是未知数。