电动车投诉成热点 工商呼吁出台电动车三包规定

宜昌城区“禁摩”后，电动自行车成市民新宠。昨日，记者从该市工商部门获悉，电动车已成继手机之后又一投诉热点。

　　去年，仅该市伍家岗工商分局就接到电动车投诉200多起，其中电动车质量和售后服务是消费者反映的主要问题。在电动车质量上，控制器、电机、充电器等电动车“三大件”是投诉重灾区。与此同时，刹车不灵、电瓶频出故障也经常被消费者反映。

　　据该市城区解放路附近一电动车专卖店销售人员介绍，眼下城区内销售的电动车品牌有10多种，电动车用户在5万人左右。每种品牌的电动车，由于厂家不一样，三包规定也各不相同。再加上没有相应的行业规定，电动车的售后服务，往往由厂商说了算。一些经销商在维修上设置种种障碍或推诿，或拖时间，或提供旧、次、伪、劣配件，一旦出现质量问题，消费者投诉困难。

　　该市消协有关人士称，由于没有统一的“三包”规定，在调解电动车纠纷时，给工作带来不便。目前，工商部门主要按《消法》和生产企业的三包承诺来解决纠纷，同时也会参考其他车型的“三包”规定来调解。消协有关人士表示，对消费者维权来说，出台统一的电动车“三包”规定很有必要。