品牌车上路出洋相，水泵损坏液漏光

刘先生投诉反映：今年2月4日，到上海某汽车贸易有限公司花了36.18万元的价格购买了品牌轿车，使用不久就发现故障。3月23日，到该4S店维修。经检查是水泵被损坏，但暂时没有配件，就将车子安装好，说等有了配件去更换。意想不到的是，发现防冻液全部漏光，水温传感器也没有安装好，以至于水温过高车子也未报警。现要求对方合理解释。
根据消费者投诉反映的情况，市消保委汽车专业办有关人员与该公司取得了联系，该公司的高先生辩称：消费者所反映的问题是事实。现在与消费者沟通已经得到了解决。对更换的水泵再延长质保期2年，同时再送3次免费保养。
点评：新车上路就出洋相，不是水泵损坏，就是更换配件时将防冻液全部漏光，这难道是品牌的质量和品牌店的应有素质吗？前年，将大修的发动机没有修好，硬说是用户使用不当所造成的；去年，该公司也发生过修理车子时“马大哈”，将油漆洒在座椅上，还互相推诿责任；如此维修的技术水平，真让人担忧。希望主机厂和品牌店加强对维修人员的教育和管理，提高他们的服务技术水平和服务的档次，防止类似事件再次发生。