金嗓子喉宝变质 更换需另外加价
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2019-08-26 02:36
导读：
购买的喉宝出现变质，欲更换却需要另外加价。这等不公平、肆意侵犯消费者合法权益的事情，临沂市兰山区的刘先生不幸遇到。刘先生因教师的特殊职业造成长年咽炎的病症，所以一直以来喉宝是随身携带。8月7日，刘先生象往常一样来到附近的药店，花费6元钱购买
购买的喉宝出现变质，欲更换却需要另外加价。这等不公平、肆意侵犯消费者合法权益的事情，临沂市兰山区的刘先生不幸遇到。
刘先生因教师的特殊职业造成长年咽炎的病症，所以一直以来喉宝是随身携带。8月7日，刘先生象往常一样来到附近的药店，花费6元钱购买了一盒金嗓子喉宝。回家打开一看却发现变质了，他当即返回药店要求更换，不料药店工作人员却告知此乃“处理药品”，如果要更换需要另外加收7元钱。刘先生怎么也想不明白，为什么同样的喉宝更换需要另外加钱？听说过其他商品有处理品的，从未听说过人用药品有处理品的，真是“天方夜谭”。当即和工作人员理论起来，但药店方似乎并不买帐。在双方争执不休的情况下，刘先生拨打12315电话求助。
临沂市工商局兰山分局兰山工商所接到市局12315申诉举报指挥中心的指令后，马上赶赴现场，进行调查处置。最后，在执法人员的耐心调解下，该药店认识到自己的错误，主动给消费者调换同等价格的药品，申诉人对此调解结果表示满意。另外，执法人员在调解过程中发现该药店存在无照经营行为，当即对该店下达了限期办照通知书
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