由刷卡返券引发的争议

近日，消费者石小姐在南京路上某百货商店消费，听到商场广播介绍使用建行卡消费，满一千元可以赠送一百元抵用券，但商场内没有任何公告，店员、收银员也未有告知，与店经理反映，对方称不知道有此活动，消费者认为商场未尽告知义务，要求合理解决。
黄浦区消保委在受理石小姐的投诉后，第一时间与商场取得了联系，经证实，商场确实搞过此活动，经我委调解，商场同意赠送消费者一百元抵用券，消费者对处理结果表示满意。
消保委提示：根据《零售商促销行为管理办法》第七条之规定，零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。既然商场举办了促销活动，就应当对活动的内容进行明示告知，让消费者真正获得实惠。此外，我们也提醒广大消费者：一些商场的返券、打折促销等活动往往暗藏猫腻，对消费券的使用范围、使用时间等存在诸多限制，比如：并不是所有商品都参与购物返券活动，经常能看到一些柜台打出“本柜台不参与活动”的提示；而用返券购买的商品，一旦出现质量问题，消费者想退换货也有诸多门槛。我委建议消费者在参加返券促销活动时，看清广告内容，明明白白消费；并且保留好消费凭证，权益受损时可作为投诉依据。