手中有着价值数百元的大闸蟹提货券,谁知大闸蟹没有拿到,反而被弄得烦心不已。近日,数位消费者通过12315反映,手中持有的“某阳澄湖大闸蟹股份有限公司”提供的价值数百元至上千元不等的大闸蟹提货券,却提不到货,无奈只能向消保委反映。
家住江宁路的涂先生反映,从今年1月15日开始拨打该券上提供的电话8006207***,对方始终无人接听,此后,涂先生又从他处查到了对方昆山的电话,但是电话也无人接听。同样,家住天等路的周女士,持有两张价值788元的大闸蟹送货券,然而她也是从春节前就一直拨打对方电话,却无法联系到对方。
接到投诉后,浦东新区消保委工作人员多次拨打消费者提供的两个电话8006207***以及58342***,甚至拨打对方总公司0512-6542***,对方一直无人接听电话。同时,根据消费者提供的“浦东*路*号”的地址上门查看,发现对方大门紧锁,询问周围的邻舍,他们告知,该公司已经闭门数月,无人进出。鉴于被诉方无法查找,消保委只能建议消费者通过外地同行,寻找对方总公司。
在传统佳节前,往往有许多商家以各种名目发售所谓的“提货券”或者“送货券”,一方面来说,这些提货券为消费者带来了方便实惠;但是另一方面,从消保委历年接到的投诉来看,承诺不兑现,“免费送货上门”变成了“自己上门提货”,或者礼盒变成水果篮,诸如此类的投诉已经屡见不鲜。如上文所述案例,则是属于完全不履行乃至以逃避方式履行协议的恶性违约行为。在这里,消保委也奉劝一些商家,对消费者来说,损失的可能是一些商品或者服务;然而对商家来说,损失的却是自己的商誉和市场竞争能力。