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经营者不履行法定“三包”义务怎么处理？

2019-08-26 05:25

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导读：

2006年5月16日，陈先生以5798元的价格在某专卖店购买了一台XX电脑。2006年10月5日，电脑的调制解调器因性能故障作了一次更换。几个月后调制解调器又出现性能故障，但特约维修中心以电脑整机已过保修期为由拒绝保修。陈先生则认为根据三包规定，更换后的主要

2006年5月16日，陈先生以5798元的价格在某专卖店购买了一台XX电脑。2006年10月5日，电脑的调制解调器因性能故障作了一次更换。几个月后调制解调器又出现性能故障，但特约维修中心以电脑整机已过保修期为由拒绝保修。陈先生则认为根据“三包”规定，更换后的主要部件“三包”有效期应重新计算。陈先生能否～要求维修中心继续保修？

主题：回复

时间：2006-11-27

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《消法》第23条规定，“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”。同时，《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第22条规定“更换主要部件时，应当使用新的主要部件。更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中”。此外，对其他法定“三包”产品，可根据《广东省实施<消费者权益保护法>办法》第9条第5款有关“包修商品在包修期内修理的，其修理部位，从交付使用之日起，重新执行原规定的包修期；其他部位的包修期应当扣除维修占用天数”的规定，要求经营者继续履行保修义务。
本案中，经营者拒绝对更换后的调制解调器重新执行原三包有效期，违反了上述规定，损害了消费者的公平交易权。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第22条之规定，经营者应对更换后的调制解调器自交付使用之日起重新执行“三包”。

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