诚信——不折不扣

辞冬迎春之际，正是许多商家推出清仓、打折、减价等手段促销商品的最佳时段。但是许多换季商品的质量参差不齐，经营者利用消费者贪图便宜的心理混销商品，使得消费者不知不觉中上当受骗。当出现质量问题时，商家理直气壮地以打折低价商品为由拒绝承担责任。此类投诉在这一特定时段尤为突出。
近日，普陀区消保委受理了许小姐的投诉。其称在枣阳路的一家服装店购买了一件品牌时装，原价折算后为230元（对折）。回家后发现，时装的领子连接处有明显的脱线。许小姐立即出门赶到该店交涉，要求退换。然而老板以打折商品为由不予退换。许小姐交涉不成投诉至消保委请求协助。
区消保委立即与该店联系，了解事实情况。该店老板称确有此事，但是她狡辩说这种情况在商业圈子里很正常，是潜规则，所以她也是照“章”办事。区消保委即刻向其指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条：“经营者应保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外”。也就是说换季商品不能以打折为由免除质量担保责任。如果处理品本身存在瑕疵，则应事先明确告知消费者，再由消费者选择买还是不买。最终在区消保委调解下，该店给消费者换了一件时装，许小姐满意接受。
普陀区消保委警示：对折价商品的购买要谨慎，问清减价的原因并判断真伪。保留好商品的发票，有必要时在发票上写明经营者的承诺，以防日后产生纠纷，无证可寻。经营者应以诚信为基准，改变旧的经营模式和理念，与新世纪、新社会、新市场经济相融合，共同营造和谐消费环境，为社会进步发展作贡献。