收割机半个收月只干4天活 经调解厂家同意给退货

案情：

　　2008年10月4号 ，海林市新安村消费者彭先生非常气愤的来消协投诉。具消费者彭先生讲，正值农忙秋收的季节，为了能省时，省力、更好、 更快的秋收。2008年9月20号，在海林市某农机厂购买了一台大都收割机，价格24000千元，开回家使用不到两天收割机就出现了故障 ，不能正常使用，和厂家联系来人修理 。说是主要部件割台不好使 ，要重新换一个割台，。在换割台期间， 整整用了8天的时间换完割台， 在这8天的时间里 ，机器不能正常使用， 彭先为了抢收粮食也就默认了8天修理好的事实。修好正常使用3天后， 收割机别的部件又出现了故障，联系厂家来人修理，修理2天后，仍没有修理好。而且，又不能给出明确的修理好的时间，彭先生因在农忙季节耽误了收割为由和厂家交涉，要求退货。厂家以各种理由推托，不给退货只给修理 。气愤的彭先生只好一纸诉状，把厂家投诉到消协，怒讨个说法。

　　接到投诉后，消协工作人员立即对投诉展开了调查。经查消费者反映的问题属实，此农机在收割季节维修时间过长，在约定的维修时间内没有给农民维修好，导致农机不能正常使用。

　　消协工作人员耐心细致的给厂家讲解了“消法”和“农业机械产品修理，更换退货责任规定” 依据第十九条: 在农民购买机器之日起，三包有效期内，农忙季节出现故障的，在服务网点范围内属于易修理故障，修理者应当于2日内予以排除，属不易修理的故障，应当于5日内予以排除，如在农忙季节，不能在规定的时间内及时排除故障，应及时给与更换或退货，最终达成协议。

调解结果：

　　厂家通过消协工作人员耐心的讲解和指导，认清了自己该承担的义务和责任，并诚恳的向消费者彭先生赔礼道歉，并主动提出给消费者退货，彭先生表示非常的满意。