新车接连出问题四次调解方解决

去年11月13日，黄某在乐山联合汽车贸易有限公司花54800元购了一辆东风悦达起亚千里马轿车。该车使用一周后出现停车后无法启动，几天后，汽车喇叭完全无声。12月11日，汽车发动时发动机发出“刺耳”的异响声，维修人员检查发现汽门、汽缸积碳，发动机燃烧系统全部因高温烧蚀。消费者遂投诉到乐山市消委会，要求经销商更换一辆同型号同价位的新千里马轿车，并赔偿有关损失。消委会依法进行了四次调解，终于取得成功，双方达成一致意见：由企业负责免费维修，并承诺5年或10万公里质量担保。
　　点评：该案属汽车质量问题。虽汽车暂没有“三包”规定,但在本案中消费者使用不到一个月,发动机就出现严重质量问题,在厂家的保修期内,根据《消法》和《产品质量法》的相关规定，厂家理应主动承担责任，为消费者提供修理。