保修三次不换机 调查取证维权益
2019-08-26 05:34
找法网官方整理
导读：
2002年6月19日，董市用户李春莲一台创维29寸彩电在保修期内修理3次仍不能正常使用，该用户向我办投诉要求按国家三包规定换机，但用户提供的保修凭证上却无一次保修记录，也拿不出其它维修证明，但市家电办还是受理了该用户的投诉。2002年6月21日，家电办询
2002年6月19日，董市用户李春莲一台创维29寸彩电在保修期内修理3次仍不能正常使用，该用户向我办投诉要求按国家“三包”规定换机，但用户提供的保修凭证上却无一次保修记录，也拿不出其它维修证明，但市家电办还是受理了该用户的投诉。
2002年6月21日，家电办询问了创维电视负责枝江地区保修的彭某，居然不知道保修后要在保修卡用户联上填写维修记录！同时查明，彭某长期无店、无照、无技术资质从事创维电视保修服务，从未给用户填写过保修记录，用户在“三包”期内换机十分困难。
2002年7月21日，家电办同用户一起到创维宜昌办事处一查，结果该台彩电已报单维修5次（即保修人员还虚报了2次），完全符合换机条件。在家电办的调解下，用户只要求更换电路板，办事处也同意将该彩电保修期再延长三年。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
展开全文
相关知识推荐
加载中