非法搜身 道歉又赔偿

2007年3月27 日，陆良县消委会接到消费者陈某投诉，称其在县城某超市购物完出门时，超市的2名保安和1名工作人员怀疑其偷了一包牙签，将其强行拉入治安室，并掀开衣服检查，在证实身上确实没有超市的物品后，才让她离开。

消委人员经实地了解情况并察看监控录像，认为陈某所述情况基本属实。

《消费者权益保护法》第25条规定，经营者不得对消费者进行侮辱诽谤，不得搜查消费者的身体及携带物品，不得侵犯消费者的人身自由。超市的行为严重损害了消费者的合法权益，给消费者带来了负面影响。

经消协调解，最终超市同意向陈某书面道歉，并赔偿精神损失1000元。

评析：人格尊严是法律赋予公民的一项基本权利,《消法》第25条明确规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”此类事件在全国屡屡发生，集中反映出有的经营者为追求利润、只注重保护商场财物却忽视消费者权益的保护。经营者为消费者提供质量可靠、价格合理的商品和良好服务，保障消费者人身财产安全，是商场、超市的职责所在。由于经营者对消费者权益尊重不够，没有意识到消费者依法享有的权利，片面强调防盗的需要，最终导致损害了消费者权利。