明码标价 暗码加价

衣服标价签上明明白白标上了价格，却在收银台付费时发现收银条上的衣服价格上涨了140元，消费者要求店方退回差价或退货而被拒绝，遂投诉至消保委，要求解决。
2009年3月15日，卢湾区消保委收到消费者魏先生反映：其于3月14日购买了一件休闲服装，当时消费者看清标价是698元，打三折，实际价格为209元左右，但到收银台结账时，却意外发现收银条上的“原价”则为838元，高出标签价140元，依此打三折，实际向消费者收取251元，消费者当即与对方提出，要求公司应按衣服标价签上的价格打折后收费，但遭拒绝，理由是公司柜台的收费都按电脑系统提供的价格为准，最后答复消费者既不退差价，也不退货。消费者感到纳闷了，销售商品要做到明码标价，为什么店方收费时还藏上暗码，若消费者自己不仔细观察，那不是给了对方不当得利了？他十分疑惑，店方过错在先，却又知错不改。
区消保委接到投诉，立即与公司柜台所在的商场取得联系，商场管理部称，消费者购买衣服所在柜台属一韩国公司，事情发生时，当初可能是双方没能沟通好。
区消保委指出，根据《上海市消费者权益保护条例》第二十一条之规定：经营者提供商品或者服务，应当按照规定明码标价。明码标价应当做到价签价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标识醒目。价格变动时，应当及时调整。经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用。该公司的行为显然违反了上述规定，公司理应退回消费者差价。
经协调，公司同意退回消费者差价42元，消费者表示接受。
区消保委提醒消费者，在参与商场商品打折活动时，小心被打折忽悠了，多个心眼，谨防商场暗码收费的发生。同时，也告戒商场，应不断提高服务水准，不断提高服务理念，提升自身的服务水平。