有权对商家霸王条款说“No”

　　常去商场或饭店的消费者多有类似经历：抽奖抽中的商品，如有质量问题只能自认倒霉，或超市称寄物柜不负保管及赔偿责任。这些规定，实际上是不合理的“霸王条款”。记者日前从省消协了解到，消协组织将消费者投诉集中的六大“霸王条款”予以曝光，并提醒消费者若遭遇此情况，应留存证据，向当地消协组织或工商部门投诉。

　　“有奖销售，奖品质量问题概不负责”;“买一赠一，赠品不‘三包’”

　　消协提醒：商场举行有奖销售和“买一赠一”活动，是为吸引更多消费者购买商品，此种赠与建立在消费者购买商品基础上，商场已将赠品成本转移到售出商品中，消费者购买商品的价格中已包含赠品的成本。按照《合同法》和《产品质量法》中的相关规定，商场单方面免除自己对奖品和赠品依法应承担的责任，是对消费者合法权益的限制，不具有合法性，消费者可不予理会。

　　“特价(降价、减价)商品，概不退换”;“打折商品概不‘三包’”

　　消协提醒：商品出售者必须对自己出售的商品承担质量担保责任。按照《消费者权益保护法》规定如果商家在出售特价、降价、减价、打折商品时，未向消费者说明商品存在质量瑕疵，那么就应该依法承担“三包”责任。

　　“本商场拥有本次活动的最终解释权”

　　消协提醒：商家的这一声明已发展成了行业惯例，其目的就是想在促销活动中拥有绝对权利。一旦发生消费纠纷，该声明就成为商家推卸责任的法宝和挡箭牌。但事实是，消费者参与促销活动，便与商家形成了合同关系。按照《合同法》规定，在履行合同发生争议时，商场的解释只是合同一方当事人的解释，并不是最终裁决。

　　“购物后保安查验小票并盖章”

　　消协提醒：消费者付款后已取得了所购物品的所有权。此时，商家已完成标的物的交付，已不再对消费者所购商品拥有所有权。商场保安强行查验小票，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权，是一种侵权行为，消费者可以拒绝。

　　“本寄物柜属服务性质， 不负保管及赔偿责任”

　　消协提醒：超市设置寄物柜提供免费存包服务，是吸引消费者购物的一种手段，实际上是一种有偿保管。根据《合同法》规定，超市应承担保管责任，并承担因保管不善造成损害的赔偿责任。

　　“儿童在此游玩，发生事故本店拒不负责”

　　消协提醒：现在很多商场、餐厅都设置了儿童游乐区。《合同法》、《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。同时，最高人民法院也予以支持。该条款作为店堂声明，明显违反法律规定，是无效的。