警惕超市“价签戏法”

　　近日，安徽铜陵长江路派出所连续调解了两起超市价格欺诈纠纷。有关部门提醒市民要擦亮双眼，警惕超市“价签戏法”。

　　两市民遭遇超市“价签戏法”

　　“现在有的超市太不讲诚信了。”王女士说，前不久，她在铜陵市某超市购买了一台特价195元的豆浆机，到超市出口结算时，小票上打出的价格为245 元。王女士提出异议，超市销售员解释说是原来搞促销时的标签，没有及时更换。无独有偶，张先生在另外一家超市购买了两包方便面，标价为每包2.5元，但在结算时，小票打出的价格为每包2.8元。超市销售员解释说，出现价格不一致的原因是其他顾客在选看商品后将其放错了位置。经长江路派出所民警极力调解，两超市均给消费者退还了多收的钱。

　　“价签戏法”已成行业潜规则

　　在某大型超市工作多年的业内人士汪女士告诉记者，不单铜陵市，全国各地也都有类似情况出现，据报道，沃尔玛、家乐福等大型超市也涉嫌其中。其实业内人士都心照不宣，价格欺诈行为已成了行业“潜规则”。一方面相关的制度规范和实际监管力度不够，商家有“能混就混，能蒙就蒙”心理，另一方面大多数消费者不太仔细查看购物小票，让“价签戏法”有了很大生存空间。

　　什么是“价签戏法”呢?汪女士解释，“价签戏法”就是“虚构原价”、“低价招徕顾客高价结算”的价格欺诈行为。商家常见的欺诈手段有这样几种：虚构原价，虚假优惠。经营者以根本不曾有过的价格作为原价，打着促销让利的幌子欺骗消费者，而实际上消费者买到的商品促销价与平时销售价格差不多，甚至更高;使用欺骗性或误导性的语言文字，使用没有根据、无从比较的语言文字，比如市场最低价、超低价、惊爆价等等，误导消费者;标注的价格与实际结算价格不符。经营者往往对同一商品以低价招徕顾客，然后以高价结算，或者使用两个或两个以上价签来误导消费者;标签的其他内容与实际不符。比如品名、产地、规格、等级、质地、计价单位等与实际不符，欺骗消费者;非法降低商品质量。经营者采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短斤少两等手段，使数量或者质量与价格不符。

　　“价签戏法”是违法行为

　　铜陵市景旺律师事务所孙照圣律师告诉记者，“价签戏法”的行为违反了《价格法》第十四条“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定，同时也违反了《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》，构成了价格欺诈的违法行为，严重侵害了消费者权益。[page]

　　有关部门提醒消费者，购买商品时，一般除了要仔细查看商品的生产日期和保质期，还要留意商品标签标价，尤其是在结算付款时更要进行仔细核对，留意商品标签标价与结算价格是否相符，同时保存好购物小票和商品的价格标签以作维权证据。一旦遭受欺诈，可直接向商家投诉并要求补偿，如协商不成，可向当地物价部门、工商部门和消协投诉。（记者 倪明 吴彬 胡畔）