预付卡投诉为何多？

　 围绕预付卡的消费纠纷，笔者已接触了很多起，对不法经营者也曝光多次。来自消保部门、工商部门等为消费者维权的机构也发布过很多次消费警示，提醒消费者注意预付卡消费中的陷阱。照理说，“预付卡消费有风险”的问题已经反复提醒。可为什么涉及预付卡消费的投诉量始终居高不下？

　　笔者以为，除了在监管制度上仍待加强外，消费者也该强化自我保护意识，在面对预付卡推销员“花好稻好”的宣传中，保持一颗冷静的心。目前的预付卡纠纷，其实有些谎言并不难识破。比如，大部分预付卡消费最引人的地方是“购买就能打折”———原本100元一次的理发服务，现在买一张3000元的预付卡，30元就能理一次。可算一下就能发现，要用完预付卡里的金额，需理100次头发。即使保持每两周理一次发这样的频率，也需要200周也就是近四年才能用完这张卡。试想，在四年时间里，会发生多少变化？理发店能顺利经营下去吗？消费者能坚持去同一家理发店吗？此类不确定因素多而又多，消费者怎么会愿意被一张预付卡牢牢套住？

　　还有些店家更“聪明”，承诺消费者“若无明显效果，属服务者违约”。对于这种打包票式的言语能轻易相信吗？试想，每个消费者体质不同、需求不同，服务机构的标准化服务又怎么能保证每位消费者都有“明显效果”？更何况，评判这条约定难上加难———所谓“明显效果”的界定标准是什么？有哪个机构能够进行认定？就以改善肤质这一最常见的美容服务为例，消费者可能认为效果明显的表现是“白皙、平滑、有光泽”，可美容院觉得只要把消费者原本有的青春痘治好，就属于“有效果”。对于这样的争执，恐怕清官也难断。

　　所以，消费者也应该反思一下自己的选择。在面对看似诱人的预付卡消费时，算一算、想一想、问一问，或许就能避免日后必要的纠纷和麻烦。