团购受骗维权有空白

　　石家庄市民陈敏(化名)酷爱网购，从今年开始，她发现参加团购更能省钱。于是，她积极参与团购，近一年下来，她成了团购达人。她给记者细数，在网上团购过餐饮券，在网上团购过剃须刀，在网上团购过巧克力。一种品牌巧克力，超市卖38元，网购卖30元，团购只需24元。因为团购的省钱效应，让陈敏对团购上了瘾，然而，她没想到，她却陷入团购骗局，货财两空。

　　12月6日，她在某团购网站看上了一款苹果高仿手机，当时就以756元敲定手机价格，当天通过“支付宝”打款购买，并要求12月7日发货。第二天，她上网查询，发现自己的订单依然显示：请耐心等待发货。这让她感觉异样，“以往我在其他团购网上购物都是定好时间后，商家准时发货。”于是，7日晚她再次联络网站客服，网站说将尽快发货。第四天，网站表示已发货，陈敏要求提供订单号，网站称系统更新，无法提供。这样的回答让陈敏更感不安。11日，当她准备再次询问货品时，却发现该网页已经无法显示了。

　　吓出一身冷汗的陈敏赶忙搜索该网，居然发现了网友揭露该网诈骗消费者钱财的帖子，这时她才知道，自己上当受骗了。

　　记者按照陈敏提供的网址键入，果然发现网页已不显示。据陈敏说，全国有不少消费者被该团购网站所骗，现在这些受骗者组建了QQ群，正在相互收集证据，准备报案。

　　团购受骗维权艰难记者随后进入此QQ群，详细了解情况。群里有30多人，群主“夏日西贝”是苏州人，此前他也曾在此网团购过两双运动鞋，结果发现寄来的名牌运动鞋居然“质量粗糙，污损严重”。根据包裹上显示的寄件人地址：河南省民权县李某，“夏日西贝”向民权县工商局进行了投诉，但没有音信。邯郸人 “在路上的人”10天前花106元购买了一双户外鞋，掏了钱，没见到货，他愤怒地说：“这样的网站，怎么就没有人管。”

　　陈敏说，他们这些上当受骗的人曾经向“315消费电子投诉网”进行了投诉，有群友也向当地12315投诉举报热线进行了举报，但都答复说，“因为涉及人员多，且分散在全国各地，无法受理，建议他们集中起来向河南省公安部门报案。”

　　记者了解到，目前团购网与有的网站不同，虽然团购网也支持支付宝等第三方付款平台，但多和支付宝实行的是即时到账业务。所以，消费者打款后，支付宝将马上支付给卖家，这就给一些不法卖家提供了行骗的“便利”。陈敏说，如果像别的网那样，买家收到商品一周后，都有权利退换货，在确定要此商品后支付宝才打款给卖家，这样就能保证买家的权益。可现在团购网都是即时支付货款，才让我们上当受骗。[page]

　　团购上当后，如何维权让消费者陷入迷茫。记者以消费者身份咨询消协部门，得到的答复是比较难办。石家庄市消协工作人员告诉记者，目前他们接到的团购网站投诉占到了整体网购投诉数量的一半。但因为被投诉团购网站多没有在我省，导致无法为消费者维权。这样的异地维权成本太高，所以常常让消费者找当地消协解决。

　　“当地消协需要出具书面投诉材料，还要求消费者本人到场，太麻烦了”，陈敏说，为了100多元跑到外地不值得，只好自认倒霉。

　　该如何给团购网上保险“2010年，你‘团’了吗”成为国人的一种时尚生活方式。许多年轻人热衷于在团购网上购物。媒体、商业公司纷纷推出团购联盟，兴建团购网站方兴未艾。记者了解到，截至2010年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家(含各地分站和团购频道)，仅石家庄大小团购网站就不下百家。在这种蜂拥建站的情况下，团购网也出现了鱼龙混杂的现象。如何给团购网上保险成为人们关注和思考的问题。

　　目前，团购网站都实行先付款方式结算货款，这就给骗子提供了可乘之机。石家庄某团购网站总监赵先生说，团购一般就是价钱便宜，所以为了保证团购成功，规避消费者恶意团购，团购网都采取消费者团购成功后立即付费或交少量定金，目前没有团购网采取后付费的方式。赵先生坦言，如果团购网能像淘宝网那样采取货到付费模式，就能规范不法团购网站的欺诈行为。

　　作为业内人士，他也很在意一小部分不法团购网站对消费者欺诈产生的负面影响。他建议，团购网站即使需要即时付款，也完全可以采用建筑行业的做法，网站成立之初就交纳一定数量的保证金，当网站出现欺诈消费者行为时，第三方可以通过动用保证金的方式对消费者进行先行赔付。

　　河北标致律师事务所卢庭阁律师说，对于现在团购网站日益激增的情况，说明团购是有市场需求的，但消费者应该学会甄别良莠不齐的网站。他建议，网站可以和第三方支付宝进行绑定，一旦网站出现欺诈行为，支付宝必须承担连带责任，对消费者进行赔付。而支付宝在与网站合作之初，可以签订一个合同，保证网站的真实、合法、可靠性。

　　对于团购网站，赵先生说，政府有关部门也应该加强监管，实行“黑名单”制，一旦有了不良行为，除了进行惩罚外，还应禁止进入网站业，这样可以最大限度地保护消费者的权益。