北下关所走访约谈辖区网站

　　针对辖区网站业务网点飞速扩张、交易额大幅上涨，同时消费申诉、举报也呈快速上涨趋势。近期，12315中心、北下关所联合走访约谈，调研分析申诉、举报增多的原因并提出压减建议：

　　一是针对平台类问题，建议公司加强人员、技术和资金的投入，尽快升级平台系统，确保稳定，以避免订单丢失问题屡屡发生。

　　二是针对活动类问题，建议公司适度开展优惠促销活动，降低活动频次，完善活动方案，严把活动宣传关，努力实现经济效益与社会效益双丰收。

　　三是针对物流问题，建议公司在选择商品类供货商和商品时，注重甄别商品的类与宣传的型的对应关系，细化物流传递流程，避免出现将同类不同样商品发给消费者的问题。

　　四是针对本地单问题，建议公司将前后变化的文案予以保留并做详尽说明，以取得消费者的理解和认可，避免由于告知不详尽导致消费者知情权益受损而引起的申诉或举报。

　　分局通过 “事前引导，事中规范，事后巩固”的工作方法，努力维护市场良好秩序，保护消费者、合法经营者的权益。