年前买的澡票年后作废 消费者省钱不成反添堵
一条、两条、三条……近期，在延吉市消费者协会的投诉记录单上，因单方面作废月票，使消费者利益受损，万达酒店洗浴中心的名字被反复提及。消费者为何会投诉一家正在营业的洗浴中心?万达酒店洗浴中心又为何将月票拒之门外?近日，记者根据市民反映的情况，对事件进行了了解。
为图实惠消费者购买大量月票
2013年，为图便利，延吉市民孙先生趁该洗浴中心搞优惠活动之机，一次性支付1000元从该处购买了110张洗浴月票，分发给家人使用。延吉市民金先生也是该洗浴中心的常客，2013年年末，金先生也花费1000元购买了110张月票。
购买月票后，每次洗浴时只需向洗浴中心交付一张票据即可，既省事又省钱，对此，金先生高兴不已，然而，这股高兴劲儿还没过去，烦心事就出现了。今年年初，金先生带着孩子到万达洗浴中心洗澡，没想到却被告知，该洗浴中心2013年出售的月票已经作废。刚买的月票为什么会突然失效，金先生心生疑惑。
“去年年末买的票，今年年初就不让用了，我不是白花钱了吗?”金先生说，得知月票失效后，他立即提出质疑。该洗浴中心的工作人员告诉他，该洗浴中心换了老板，之前卖出的月票并不是现任经营者售出的，因此不能再继续使用。
月票作废持票人纷纷投诉维权
“他们既没有更换店名，又没有贴出公告，突然间就不让我们用月票了，这样合理吗?”金先生说，对月票作废一事，该洗浴中心既没有给顾客说法，也没有就顾客的意见做出反馈，这让他和其他消费者十分不满。
为维护合法权益，1月末以来，多名在该洗浴中心购买月票的消费者就此事向延吉市消费者协会投诉。受理投诉后，延吉市消费者协会与该洗浴中心负责人进行了沟通。经协调，该洗浴中心相关负责人同意根据时价，按一定比例为消费者兑换月票。然而，兑换工作仅进行了几天便停止了。
问题所在洗浴中心易主惹的祸
万达酒店洗浴中心为何会出尔反尔?带着疑问,记者与该洗浴中心的马经理取得联系。“我们没想到，之前的业主竟卖出去这么多月票，我们根本换不起。”马经理告诉记者，2013年11月17日，该洗浴中心更换经营者，此后的半个月，相继有顾客持前任经营者销售的月票到该处消费。
“刚接手洗浴中心时，我们对具体情况不太了解，考虑到顾客利益和洗浴中心的经营需求，我们为很多顾客兑换了月票，兑换比例为一比一或二比一，有时还会多给顾客几张，到现在，已经兑换了1万余张。”同时，马经理表示，决定禁止使用月票后，该洗浴中心在明显位置设立了公告牌，并在某广告载体上刊登了作废声明。
“月票都是之前的经营者卖出去的，跟我们没有关系。如今，洗浴中心总是赔钱，我们准备停业。”马经理称，该换的票据该洗浴中心都已为消费者兑换。对于尚未兑换的票据，马经理表示怀疑，拒不兑换。
解决有望新业主为前业主埋单
对此，记者咨询了延吉市消费者协会副秘书长许真。许真表示，在此事中，万达酒店洗浴中心的现任业主需对消费者负责。万达酒店洗浴中心拒绝消费者使用月票的行为侵犯了消费者的公平交易权、求偿权和自主选择权。如该洗浴中心继续营业，消费者可通过工商部门和消协等职能部门进行协商维权，如该洗浴中心停业，消费者可通过民事诉讼解决此事。
3月2日发稿前，记者再次与马经理取得联系。马经理表示，该洗浴中心可按照二比一的比例为消费者兑换月票，但消费者需在兑换前，到延吉市消费者协会，对手中持有的月票进行认定。
