贯彻实施新消费者权益保护

　　用好用足新消法严查各类侵权行为——工商总局局长张茅谈贯彻实施新消费者权益保护法

　　新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》将于明年3月15日起正式施行。国家工商行政管理总局局长张茅14日表示，各级工商部门将用好用足新消法赋予的行政职能，严厉查处各类侵害消费者权益违法行为。

　　全国人大常委会近期审议通过了新修订的消费者权益保护法，这也是消法颁布实施20年来的首次修订，备受社会关注。张茅说，新消法对工商部门消费者权益保护工作赋予了新的任务，提出了更高要求。

　　新消法明确了对消费者个人信息的保护，完善了商品和服务“三包”规定，进一步加大了对消费者的保护力度;首次在法律层面明确经营者召回缺陷商品的义务，以及经营者的举证责任，进一步强化了经营者的责任义务;规范了网络购物等新兴领域消费维权问题，回应了社会普遍关注的热点难点。

　　与此同时，新消法丰富了行政部门保护消费者权益的执法手段，赋予行政部门对缺陷商品和服务的强制措施，也对行政部门处理消费者投诉和答复消费者的期限作出具体规定，明确了行政部门要对市场商品和服务质量进行抽查和检验。

　　“这些都要求我们以贯彻实施新消法为重要抓手，积极推进工商职能转变，增强消费维权意识、健全消费维权机制、惩治消费侵权行为。”张茅说。

　　据张茅介绍，目前工商总局已着手组织新消法的宣传培训工作，预计明年1月以前可完成从省局到基层工商所一线执法人员的培训;同时，开始相关配套法规和规章的制定完善工作，并将出台有关消费者个人信息保护办法。

　　“新消法对经营者义务和责任增加了很多规定，同时设置了经营者违反法定义务应当承担的行政责任。工商部门作为市场监管和行政执法机关，在加强消费维权行政监管执法方面肩负着重要职责。”张茅说。

　　张茅要求各级工商部门，用好用足新消法赋予的行政职能，强化重点领域、重点行业、重点市场和重点商品的监管执法，依法严厉查处虚假宣传、虚假广告、销售假冒伪劣商品、利用格式条款侵害消费者权益、侵害消费者个人信息得到保护的权利等各类违法行为，依法及时向社会公布经营者违法经营行为，切实提升消费者保护工作水平，切实维护公平公正的市场经济秩序。