新消法缓解维权困境：经营者被告需自证清白
消费者告商家，谁来举证?公益诉讼，谁又来牵头?对于中国消费者，这两个问题都是心头的痛。
在最新修改的《消费者权益保护法》中，“举证责任倒置”和“公益诉讼”制度的引入，将极大缓解消费者的维权困境。
对于“谁主张，谁举证”的原则，家在北京的张先生很熟悉。不久前，他驾车在河北境内发生严重事故，在他看来，问题不在驾驶，而在车辆。
张先生：当时车子行驶90迈左右，我踩刹车，车子发抖，刹不住，我再踏刹车，车子还是往前冲，左右摇晃撞到护栏上，事故发生以后我们向4S店多次交涉，他们谈出一个焦点就是检测问题。
对于事情的进展，让张太太也无法接受。
张太太：你自己生产的车你自己检测，首先对我们不公平，我们也不能同意，这样的话我们可以共同稳妥第三方检测，后来他们不同意。
汽车、冰箱也好，手机、洗衣机也好，按照我国《民事诉讼法》规定的一般证据规则，东西坏了，要证明是商家的责任，消费者得自己拿出证据。而绝大多数的消费者，显然一不具备相关知识背景，二不掌握相关技术信息。此次《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，破解消费者举证难问题。
中国政法大学民商经济法学院副教授吴景明：它举证应该是举反证，用充分的证据来推翻消费者关于商品有瑕疵的主张，如果不能有充分证据证明它没有瑕疵的话，它应该承担瑕疵的担保责任。
除了举证责任倒置，“公益诉讼”四字也是修法新意。吴景明举例说，相比一般的民事诉讼，“公益诉讼”能大大提高效率、降低成本。
吴景明：像三聚氰胺的事就很典型，造成死亡的、造成肾摘除、造成一般伤害经过治疗会康复的、都不一样，作为公益诉讼就三种情况，代表不特定的人。死亡的赔多少钱，造成肾摘除的赔多少钱，一般伤害的赔多少钱，划出几个档次，对号入座。
当然，在新消法实施后，仍有一系列配套工作需要跟进。
全国人大常委会法工委民法室副主任杜涛：可以先按照现在的样子把制度建立起来，有一些比较细的问题包括诉讼主张、诉讼费的收取问题，下一步司法机关也可以针对实践的情况出台一些司法解释，把这个制度在实践中逐步探索出来。
