消保委支招：双11网购 多看追加评论
29日，青岛市工商局公布10月份维权指数，根据统计，10月份工商局12315申诉举报指挥中心共受理各类申诉举报案件2309件，其中八大类商品和服务消费维权指数案件1340件，平均消费维权指数为7.25，环比下降0.09。申诉举报热点主要集中在食品、家用电器及计算机产品类及通讯器材三大类。
食品消费居10月份投诉榜首
前段时间，消费者徐先生在某超市购买酸奶，回家喝后发现身体不适，仔细查看包装说明后才发现，这包酸奶已经过期，随后到超市要求给予赔偿，但双方协商不成。最后徐先生要求工商调解，最后商家同意给予消费者10倍赔偿。
10月份，食品类消费维权指数13.71，环比下降3.04，在八大类商品和服务消费维权指数榜中位列首位。主要问题包括预包装食品包括肉制品、饮料产品等存在过期、保质期内变质等问题;少数果蔬产品出现外表良好，内里腐烂现象以及初级农产品质量不符等。
通信及互联网类维权指数最低
榜单中位列第二的是家用电器及计算机产品类，维权指数为12.65，环比上升0.41。主要问题有购买的家用电器产品送货、安装、维修不及时;个别商家不履行三包义务、违反约定;少数售后服务差强人意，多次维修仍然不能解决问题等。
紧随其后的是通讯器材类，维权指数为7.8，环比上升1.03，主要的问题是手机质量本身存在问题，易出现死机、黑屏等问题;个别店铺涉嫌销售山寨机、翻新机等问题;售后服务不履行三包义务或故意拖延三包时间。
总体来看，服装鞋帽和交通工具类维权指数环比上升，家居用品、美容美发和通信及互联网类维权指数环比下降，其中通信及互联网类维权指数最低，仅为0.39。
“双11”网购记得多看追加评论
刚过了“金九银十”的消费旺季，进入11月份后，随着“双11”活动临近，各家电商开始摩拳擦掌。市消保委提醒，针对服饰类、食品类，和数码类商品，消费者网购时一定要多看多问。其中服饰类产品首先要注意色差，看照片是否在自然光线下拍摄，同时不要盲目相信店家推荐的尺寸。
数码类产品应尽量选择知名品牌，参考下其他消费者对该商品的追加评论，相对更有参考价值。重要的是，购买前一定要和卖家确认商品的售后服务，比如是全国联保还是店铺保修，是否收费维修，保修期间来回运费由谁承担，保修范围，时间等情况，最好是使用平台商指定认可的聊天工具，并保存好聊天记录，一旦出现纠纷，权责清晰，方便交涉。
对于网络的消费纠纷，要及时取证，及时截取网页，保留聊天记录，以便维护好自身的合法权益。
