预付式消费是否安全可靠？揭秘商家背后玄机
店面停业关门无人担责、买卡容易退卡难、商家转让折扣缩水、霸王条款限制多……近年来，预付式消费在方便消费者，促进经济发展的同时，也出现部分商家在收取消费者预付款后，在有效期内不能兑现承诺，甚至一走了事等情况，致使消费者的合法权益受到损害。
记者从市消保委了解到，1~10月份受理投诉案件中，预付费式消费所引发的投诉多达57件，其表现形式亦越来越多。市消保委近日发布2013年第7号消费警示，提醒消费者谨慎选择预付费式消费。
停业关门无人担责
记者了解到，预付式消费是指消费者向商家先行支付一定费用后，按照约定的方式购买商品或接受服务的一种消费方式。
在市消保委总结的投诉中，有消费者反映花钱买卡，可时隔不久，办卡的商家却“人间蒸发”。但由于预付式消费具有先付款、再消费的特点，消费者一旦遇到商家欺诈，或经营不善倒闭、恶意卷款潜逃等，往往无法及时挽回损失。
对此，市消保委建议，消费者要适度消费防范风险。应根据实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡，每次充值金额不宜过多;谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费，以避免遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况，造成个人损失。
服务质量难以保证
由于预付式消费周期往往较长，而商家的服务质量常常难以持之以恒。有的消费者花钱办理了打折卡，但在使用时却发现商家还附加有各种限制规定，很多自己真正需要消费的项目并不在打折优惠之列。
对此，市消保委建议，消费者在办理预付式消费前，先要考察一下商家的信誉，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家，不要因为商家的优惠幅度或者促销等原因而忽略了潜在的风险。
买卡容易退卡难
在预付消费过程中，很多消费者都会遇到这样的情况，经营者在推销预付性商品或服务时，往往讲得“天花乱坠”，可是消费者一旦提出解除约定，要求退还钱款时，经营者就会利用“最终解释权”给消费者维权设置重重障碍。
对此，市消保委建议，在购买预付卡时，消费者要仔细阅读有关预付式消费的合同或章程，详细了解自己的权利和义务，特别注意其中限制消费者行为的规定。对没有合同或预付式消费卡面上约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同;合同中应明确预付式消费卡的名称、种类、功能、使用范围，退款、挂失等方式、收费项目和标准、双方权利和义务、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。
商家转让折扣缩水
近日，消费者王先生花580元在某健身会馆办了1张一年期的会员卡，只去过3次。后来经营者来电话称所租房屋到期了，要把消费者转移到总店。
第二天，王先生到总店后，却发现上课环境与课程安排与自己的要求完全不同，没有可以上的课程，便要求退卡。但被告知，退卡没有问题，但是必须原价扣除消费者已享受健身服务的费用(办卡时享受的优惠)。
市消保委分析认为，由于信息不对称性，消费者购买预付卡时，往往很难知道商家的经营状况、发展前景等。当发卡商家因某些原因发生变故，让消费者到另一商家继续接受服务，而接替提供服务的商家又不按照消费者与原商家的约定提供服务时，一些潜在的矛盾便浮出了水面。
